伦常惨案频生 政府：支援照顾者24小时专线明年第3季运作

本港近年发生多宗涉及照顾者的伦常惨剧。劳工及福利局局长孙玉菡今日（14日）表示，社署将委托非政府机构设立24小时的照顾者支援专线，提供有关社区资源的最新资讯、即时谘询和辅导、外展、紧急支援及转介服务。专线服务预计至2023年第3季投入运作。

孙玉菡今早回覆立法会议员李世荣提问时表示，今年首9个月社署热线共接获逾14万个来电，当中以查询福利服务资料占多数，有9万6千多宗，寻求社工服务的只占约3成，即约4万5千宗。

 

过去3年及今年1月至9月期间，热线接获的来电数目及来电性质表列如下：
 

来电性质	二○一九年	二○二○年	二○二一年	二○二二年（一月至九月）
查询福利服务资料	117 455	163 491	109 525	96 205
寻求社工服务
＊ 办公时间	37 671	51 022	43 404	34 654
＊ 非办公时间	12 280	12 873	13 578	9 709
总来电数目	167 406	227 386	166 507	140 568

孙玉菡指出，社署预计在2023年底设立一站式资讯网站，除涵盖为长者及残疾人士提供的现有服务和社区资源外，亦会载列由其他非政府机构提供的热线服务，鼓励照顾者在有需要时寻求协助。社署亦会由2023至24年度起展开为期3年的宣传活动，与不同持份者合办一系列照顾者为本的计划和公众教育活动，当中亦会加强宣传热线服务。此外，社署会委托非政府机构设立24小时的照顾者支援专线，提供有关社区资源的最新资讯、即时谘询和辅导、外展、紧急支援及转介服务。专线服务预计在2023年第3季投入运作。

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