易通行│的士司機稱客服中心排長龍兼車輛貼缺貨 運輸署：已要求服務商加人手
2023-02-10 22:54 
青沙管制區本月26日起實施「易通行」不停車繳費系統，司機須購買指定車輛貼方能使用。但有的士司機表示，到「易通行」客戶服務中心購買車輛貼，不但大排長龍，而且車輛貼出現缺貨。運輸署表示，已要求隧道費服務商於客戶服務中心加派人手，並因應市民不同需要而相應安排分流。
運輸署方表示，現時隧道費服務商需要約5個工作天處理和郵寄「車輛貼」至登記車主的地址，如車主未有收到，可於「易通行」網頁以申請參考號碼查詢申請進度，或致電「易通行」客戶服務熱線 38537333查詢及核對郵寄地址。如屬郵寄失誤，隧道費服務商可安排免費補發「車輛貼」。
對於早前有個別「車輛貼」需求急增，出現短暫供貨緊張，運輸署已要求隧道費服務商立即安排加大供應，並於各銷售點補充貨量，包括私家車及輕型客貨車的「車輛貼」。而客戶服務中心及服務點一直有出售電單車「車種貼」，隧道費服務商將會在下星期，安排自動售賣機同時出售電單車「車輛貼」。
就市民反映未能為車輛貼登記，運輸署表示，可能是由於登記車主姓名或電子聯絡方式與署方紀錄不相符，如車主不確定在運輸署登記的「電子聯絡方式」，可登入運輸署網頁，按網上更改「電子聯絡方式」，使用「智方便」或「數碼證書」並透過香港政府一站通的網上服務更改資料，更新一般可在一日內完成。運輸署亦會在下周起，向登記車主發信提醒之前在運輸署所登記的電子聯絡方式。
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