機場系統故障因網絡測試後信號不穩 機管局：5航班受影響延誤約30分鐘

香港國際機場今日（16日）發生電腦系統故障，事故期間航空公司未能辦理登機手續。機管局機場運行執行總監姚兆聰表示，今早辦票系統出現問題，主要原因為在因網絡測試工作時發現電腦訊號不穩定，因此決定將電腦重新啟動，在早上約9時15分已經全面恢復，在8時30分之前受影響的航班為5班，延遲約30分鐘。

姚兆聰指經統計在8時半前約5班航班受影響。蘇正謙攝

姚兆聰指受影響航班延遲約30分鐘。蘇正謙攝

姚兆聰指進行網絡系統的「switch over」測試工作。蘇正謙攝

香港國際機場今日（16日）發生電腦系統故障。蘇正謙攝

事故期間航空公司未能辦理登機手續。蘇正謙攝

姚兆聰指，機場每年都會對不同系統進行維修和演練，其中包括控制辦理登機手續的網絡系統。昨天凌晨2點半進行一年一度有計畫的網絡系統「switch over」測試工作，將系統從一部電腦切換至另一部電腦，在演練後恢復期間發現電腦信號不穩定，在約5至6時將電腦重新啟動，並在約7時發現問題原因，在8時逐漸恢復，而9點15分已經全面恢復正常運作。

被問及機場方面有否向航空公司和旅客隱瞞問題，姚表示絕無此事。他強調，機場於5點45分已經啟動緊急應變機制。在6時已發現大樓內南邊部分辦票櫃檯出現問題，並逐漸啟動預案，將受影響的辦票櫃檯移至北面，包括國泰航空公司的辦票櫃檯，亦同時正式向航空公司發出通知。

他指今早情況雖有混亂，但大體正常，並向受影響乘客表示致歉，表示7點後登機程序其實已經大致正常，惟7點至8點為航班出發最高峰，因此旅客排隊時間較長。被問及受影響航班的數量，他指在8時30分前受影響的航班約為5班，延遲約30分鐘。

另外，姚亦指過程中並不存在儀器故障或人為失誤，測試工作是在有計畫下進行。但他相信機場方面仍有進步空間，希望吸收今次經驗，未來可以及早探測問題，處理得更好。

記者：黎可晴

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