机场系统故障因网络测试后信号不稳 机管局：5航班受影响延误约30分钟

香港国际机场今日（16日）发生电脑系统故障，事故期间航空公司未能办理登机手续。机管局机场运行执行总监姚兆聪表示，今早办票系统出现问题，主要原因为在因网络测试工作时发现电脑讯号不稳定，因此决定将电脑重新启动，在早上约9时15分已经全面恢复，在8时30分之前受影响的航班为5班，延迟约30分钟。

姚兆聪指经统计在8时半前约5班航班受影响。苏正谦摄

姚兆聪指受影响航班延迟约30分钟。苏正谦摄

姚兆聪指进行网络系统的「switch over」测试工作。苏正谦摄

香港国际机场今日（16日）发生电脑系统故障。苏正谦摄

事故期间航空公司未能办理登机手续。苏正谦摄

姚兆聪指，机场每年都会对不同系统进行维修和演练，其中包括控制办理登机手续的网络系统。昨天凌晨2点半进行一年一度有计画的网络系统「switch over」测试工作，将系统从一部电脑切换至另一部电脑，在演练后恢复期间发现电脑信号不稳定，在约5至6时将电脑重新启动，并在约7时发现问题原因，在8时逐渐恢复，而9点15分已经全面恢复正常运作。

被问及机场方面有否向航空公司和旅客隐瞒问题，姚表示绝无此事。他强调，机场于5点45分已经启动紧急应变机制。在6时已发现大楼内南边部分办票柜台出现问题，并逐渐启动预案，将受影响的办票柜台移至北面，包括国泰航空公司的办票柜台，亦同时正式向航空公司发出通知。

他指今早情况虽有混乱，但大体正常，并向受影响乘客表示致歉，表示7点后登机程序其实已经大致正常，惟7点至8点为航班出发最高峰，因此旅客排队时间较长。被问及受影响航班的数量，他指在8时30分前受影响的航班约为5班，延迟约30分钟。

另外，姚亦指过程中并不存在仪器故障或人为失误，测试工作是在有计画下进行。但他相信机场方面仍有进步空间，希望吸收今次经验，未来可以及早探测问题，处理得更好。

记者：黎可晴

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