星島申訴王｜九記牛腩食客VS收銀員掀罵戰 老闆：那個人很無理

近日一段「九記大戰內地客」影片在網上引起熱議，拍攝該段影片的食客與九記女收銀員對罵，而食客隨後將該影片上載至小紅書。片段曝光後，不少網民認為片中的九記員工態度惡劣，形容該食店的服務態度向來一般。《星島申訴王》找來九記老闆潘先生親自為事件解畫，直言：「那個人客很無理！」

該段「九記大戰內地客」影片中，女收銀員破口大罵：「上網罵多點啦 」、「好恨你啊」、「我好生意，差你那數十元啊」、「政府（規定）不可以這樣的」等；而食客一方亦有向女收銀員大罵：「祝你好生意還不好嗎？多謝都沒有一聲」及「衰X格」等。

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近日一段九記女收銀員與食客互罵的影片在網上瘋傳。

九記女收銀員在片中一邊食飯一邊罵人。

九記女收銀員在片中說：「我好生意！差你嗰幾十蚊啊！」

女收銀員又說：「政府話唔可以咁啊！」

女收銀員雖然正在吃飯，但仍邊吃飯邊破口大罵。

與女收銀員對罵的食客亦在片中說：「祝你好生意都唔得啊？多謝都冇聲！」

與女收銀員對罵的食客其間更爆粗說：「衰X格！」

女收銀員在片中相當激動。

女收銀員在片中相當激動。

女收銀員在片中相當激動。

與女收銀員對罵的食客後來將影片上載至小紅書。

九記老闆潘生指，事件起因是該名食客要求帶寵物進入食店。

居港內地人李小姐認為，今次事件起因可能是言語溝通誤會。

九記熟客何生認為，該店的員工及老闆都不會胡亂罵人。

港人何生表示首次到九記用餐，認為該店服務態度「可以改善吓」。

影片在網上引起熱議後，九記仍然大排長龍。

九記牛腩雖然是知名食店，但過去不少網民都批評該店服務態度差。

有網民認為九記的店員不太友善。

有網民指九記的服務「差到冇人有」。

亦有網民批評九記老闆態度差。

位於中環的「九記牛腩」是香港著名食店之一，不少遊客都慕名而來一嚐該店招牌牛腩，不過，九記在食物以外，亦有另一「特色」，就是經常被指服務態度「麻麻」。

九記老闆：人客要求帶寵物進入

老闆潘生向《星島申訴王》解釋指，今次事件起因是片中與女收銀員對罵的食客，要求帶寵物進入九記內，「我們限於食物條例，是不能帶寵物入來，告訴她不能帶（寵物）進來，於是她便發火」。

潘生形容該段瘋傳的影片未有完整反映事實：「 據我所知，這個人客都很無理。（帖文）說是我同事沒禮貌的對話，但她自己怎樣導致事件發生，她沒有給網民看，整件事是她自己錯而引起。」他又指，網上不時有人指其食店服務態度惡劣，「但好好地我們不會罵你，當然是你沒禮貌，有些無理要求才會罵你，我們不會無端白事找人罵，打開門口做生意，求財又不是求氣」。

食客：事件已過去，沒必要放大

《星島申訴王》找到在小紅書發文、在片中與女收銀員對罵的食客就事件作回應，但她說：「事件已經過去，也沒必要把它放大。」而她亦已將該段影片下架。 

《星島申訴王》訪問了多位排隊食九記牛腩的食客，首次來光顧的何生說：「（九記的服務）有點似澳洲牛奶公司那樣，不是太理你，其實（服務態度）可以改好一點。」而居港7年的內地人李小姐則認為，今次事件可能是言語誤會，「香港的粵語和語氣，很容易讓我們講普通話的人覺得比較兇一點，其實如果大家一開始就講慢一點， 把那個事情溝通一下，這個誤會就可以解決。」

而經常光顧九記的熟客何生則認為九記老闆向來有話直說：「我覺得老闆不是經常喜歡罵人，有些客人是真的不太合理， 他都只是說老實話。他又指九記客人多「節奏快」，認為伙記並非無禮，只是「不會拖泥帶水」。

 

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