星展數碼銀行屢故障 新加坡金管局禁收購活動半年 不可縮分行及ATM

新加坡龍頭銀行星展銀行，旗下數碼銀行服務曾發生多次中斷服務事故，新加坡金管局公布，禁止星展收購業務，以及縮小其分行或自動櫃員機（ATM）網絡，為期半年，以確保該行盡快解決數碼銀行服務中斷的問題。

服務現四大缺失

新加坡金管局指出，在4月指示星展聘請獨立人士調查事件後，發現該行有四大方面缺失，包括系統靈活性、事件管理方法、管理層調動、以及技術風險治理與監督，而其後星展已制定補救方案，正分階段實施。局方認為，對該計劃的範圍及提高系統靈活性感到滿意，並相信星展會追究高級管理人員的失誤責任，並加強管治。

新加坡金管局指出，已指示星展在半年內，暫停改變與安全、合規及風險管理以外的資訊科技系統，以確保該行有足夠資源及注意力在加強技術風險管理系統上，期間星金管局不會批准任何新收購業務。

禁縮分行ATM為保足夠服務渠道

同時該國金管局，禁止星展縮減其分行及ATM網絡，主要是確保數碼銀行服務再度中斷時，客戶有足夠服務。局方指，該指示不設期限，直至滿意星展的補救措施為止。

星金管局：半年後補救不足或再延禁令

當6個月限期過後，新加坡金管局指，會根據星展情況，進一步延長期限，或再度施加額外資本要求。早前局方已要求星展的額外資本，達到營運風險加權資產的1.8倍，高於過去的1.5倍。

星展數碼服務7個月5度死機 對事件致歉

星展聲明表示，對今年一系列中斷服務事件致歉，目前正優先解決當前問題，並提出了提高服務技術靈活性的路線圖，又承諾3個月每月平均不會故障1.5小時。

星展在過去7個月內，已發生5次大規模數碼銀行中斷服務事件，對上一次是10月20日。

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