國泰頻取消航班｜內地客：有損公司形象考慮改乘其他航空公司

2024-01-07 16:38

國泰航空去年年底有機師因病缺勤，導致聖誕節至元旦期間多個航班取消。國泰今日（7日）發出聲明，再次向受影響乘客致歉，表示已經汲取經驗，又保證農曆新年出行高峰期間的航班服務將如常運作。有內地乘客表示，知道國泰航空是以服務取勝的航空公司，亦聽聞早前「疑似區別對待講普通話的客人」，認為會有損公司形象，指若日後再以此理由大面積取消航班，或會考慮其他航空公司的航班。

《星島》記者今日下午3時左右到達機場查察，國泰值機櫃位人數不算多，未出現大排長龍之勢。而現場屏幕顯示，國泰航空今日下午4時45分飛往杜拜的航班CX731和傍晚5時55分飛往福州的航班CX990取消。記者其後發現，國泰航空今晚8時25分由香港飛往新加坡的航班CX715亦顯示取消，但未有說明取消理由。總計整日國泰大約有10班航班取消。

局方要求做好預案避免影響乘客

運輸及物流局回覆查詢，已經就國泰航空的航班安排事宜表示強烈關注，並且已促請國泰盡快向受影響乘客交代航班整合後的相關安排，以及提供適當的支援和協助。局方要求航空公司做好預案、靈活調配資源應對可能出現的突發情況，包括任何人手變動，盡量避免對乘客造成影響，以維持本地航空公司的專業形象及優良服務質素。

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國泰航空下午4時45分飛往杜拜的航班CX731和傍晚5時55分飛往福州的航班CX990取消。

今晚8時25分由香港飛往新加坡的航班CX715亦取消。鍾健華攝

旅客關注航班最新安排。鍾健華攝

乘客到櫃台查詢。鍾健華攝

「旅遊達人」項明生今日遇上國泰取消航班，並非常不滿地表示國泰只賠償了300元台幣。

項明生質疑國泰有關舉動只是為了賺錢，「明知不夠機師也照賣機票」，而且職員應對的態度也不好。

項明生表示，「上面的二維碼是叫我自己上網填寫要求退款」。

香港航空機組人員協會主席Paul Weatherilt批評，公司的招聘目標與需求不匹配。

國泰航空行政總裁林紹波去年表示，在2024年年底之前回復到2019年的運力水平。

據了解，不少機師的飛行時數已達法例上限。鍾健華攝

國泰去年6月公布推出一項新計畫，邀請國泰航空二副機長自願申請成為香港快運副機長。(資料圖片)

「唔好令好客之都招牌受影響」

市民許先生表示，之前已聽聞國泰在去年聖誕假期時，因人手問題而取消多班航班，直言其行為不利於香港航空業和旅遊業恢復，對市民同遊客造成負面影響，「國泰係香港出名，我哋都對國泰『愛之深責之切』，梗係希望國泰今次可以盡快解決呢個問題，唔好再令到香港呢個好客之都的招牌受到影響」。許先生又稱，若國泰航空再因此類問題而無故取消航班，自己未來都會謹慎選擇航空公司。

有今日前往台北和四川的國泰乘客就表示，自己乘坐的航班未受到影響。飛往成都的國泰乘客邱小姐表示，之後還會選擇國泰航空，一來國泰航班的時間更利於出行，二來自己並未遭遇過類似情況。又稱如果真的因故取消，料國泰會提前告知並妥善處理，不會過分擔心。