農曆新年︱統籌內地訪港旅客專組再開會 楊潤雄 : 跨部門聯合指揮中心將啓動
2024-02-01 17:26 
農曆新年將至，文化體育及旅遊局繼1月15日召開首次會議，統籌內地春節黃金周接待訪港旅客的預備工作後，今日(2月1日)再次召開會議，跟進各部門的預備工作。文體旅局局長楊潤雄表示，政府會密切留意在內地春節黃金周期間的旅客訪港情況。在黃金周期間，香港多處均有吸引市民及旅客的大型活動舉行。各相關政府部門、相關機構及業界會加強協調和溝通，做好人流管理工作，為旅客創造良好的旅遊體驗。
會就內地春節黃金周人流情況保持密切溝通
會議由楊潤雄主持，除香港海關、香港警務處、入境事務處、運輸署以及多區民政事務處等政府部門代表外，多個旅遊相關機構包括旅遊業監管局、香港旅遊發展局、香港旅遊業議會、西九文化區管理局、主要旅遊景點及酒店業等亦有派員出席。相關單位會繼續就內地春節黃金周的人流情況保持密切溝通，為迎接訪港旅客的不同環節進行協調。
跨部門聯合指揮中心內地春節黃金周期間啓動
在內地春節黃金周期間，政府相關部門會在各口岸加強人手和協調運輸及通關服務，包括延長個別口岸的通關時間、加強人流管理、加密交通班次等安排，便利旅客歡度佳節。另外，由海關、警務處、入境處等部門成立的跨部門聯合指揮中心，會於內地春節黃金周期間啓動，監控各陸路邊境管制站的情況，亦會與內地對口機構保持緊密聯繫，適時採取應變措施。此外，保安局會適時啓動緊急事故監察及支援中心，密切監察及統籌各口岸的公眾秩序，並在有需要時協調跨部門跟進行動。運輸署的緊急事故交通協調中心則會如常24小時運作，監察各區，特別是口岸及主要車站的交通情況，適時作出應對措施，並透過不同渠道發放最新交通資訊。
多區民政事務處會密切留意在內地春節黃金周期間區內的旅客人流情況，並會因應實際情況加強相關地點的管理。各主要旅遊景點亦會作出人流控制安排。
旅監局一直提醒負責接待相關內地入境旅行團的旅行代理商盡量分散入境時間，並敦促接待內地訪港旅行團的旅行代理商、店舖和餐廳等，採取適當措施，管理旅客和旅遊巴士的秩序。旅監局亦會在內地春節黃金周期間加派人手巡查入境旅行團註冊商店較多的地區，以及向旅客和導遊提供協助，以保障入境旅行團旅客的權益。此外，海關會加強巡查接待旅客的店舖，打擊不良營商手法。
旅遊事務署一直與內地旅遊部門保持聯繫，就內地旅客來港的情況作溝通，並已透過相關內地旅遊部門，向內地訪港旅行團旅客提供本地相關機構的熱線電話號碼。
現時，入境處會把各管制站每日的入境數字上載至其網頁（www.immd.gov.hk）。此外，旅客可透過入境處流動應用程式查閱各陸路邊境管制站的估計輪候過關狀況。
在內地春節黃金周期間，內地訪港旅行團旅客、隨團領隊或本地導遊如遇上緊急情況，可致電旅監局熱線3698 5900求助（2月10日至17日：服務時間為早上9時至晚上6時）；旅客如有查詢或投訴，可致電旅發局熱線2508 1234（2月10日及11日：服務時間為早上9時至晚上9時；2月12日至17日：服務時間為早上9時至晚上8時），或消費者委員會熱線2929 2222（2月14日至16日：服務時間為早上9時至下午5時30分）。
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