農曆新年︱1032公院急症室病人「等太耐」申請退款 絕大部分病情穩定
2024-02-21 19:12 
醫院管理局（醫管局）發言人今日（21日）表示，在農曆新年期間推行的各項特別措施有助應對服務需求高峰及減輕急症室服務的負擔，令各公立醫院運作大致維持暢順。為應對公立醫院急症室服務需求增加而推行的特別退款安排已經結束。在2月9日至2月18日期間，各公立醫院急症室共接獲1 032名病人的退款申請，佔總求診人次約1.9%，當中絕大部分屬病情穩定的病人。醫管局現正處理有關申請，將會透過郵寄支票或信用卡方式向合資格的申請者退回款項。
翻查醫院管理局年報，2022-2023年急症室每次診症的成本為2430元，每次急症室收費則為180元；粗略估算，1032名病人退款可節省約207萬元成本。
特別退款安排運作大致暢順
發言人強調表示，今次特別退款安排的運作大致暢順，有關措施便利病情穩定及較輕微的病人更有彈性地選擇其他就診安排，例如選擇到其他私營醫療機構求診，從而起到疏導病人及減輕急症室壓力的作用，讓急症室可集中資源照顧有需要的病人。
公院的特別措施包括在農曆新年期間加強人手、加開及靈活調動病床、提升出院流程支援及加快病床流轉等。另外，醫管局18間普通科門診診所及18區中醫診所暨教研中心（中醫診所）在農曆新年公眾假期期間特別加開服務，分別提供8 000個普通科門診診症名額及1 800 個政府資助中醫門診服務籌額。
此外，為了減低求診需求急增對公營醫療系統的影響，醫務衞生局在農曆年前整合全港18區將在假期期間應診的私家醫院、醫療機構、家庭醫生和中醫診所的資料，並與發展局空間數據辦事處和地政總署合作，將相關醫院及診所的資料（包括地址、電話及應診時段等）上載至網上平台供市民參考，方便有需要的市民搜尋合適的醫院或診所就醫。
醫管局數據顯示，農曆新年期間普通科門診診所的診症名額使用率由年初一（10日）的約八成，上升至年初二11日）至年初四（13日）的超過九成；中醫診所的門診服務籌額使用率亦接近八成。這顯示普通科門診診所及中醫診所在農曆新年公眾假期期間增加的服務量有助應付市民的需求。
農曆年期間各公立醫院急症室錄得超過53 200求診人次
急症室運作方面，在2月9日至2月18日期間，各公立醫院急症室錄得超過53 200求診人次，較去年農曆新年同期（年三十晚至年初九）錄得約41 800求診人次，增幅約27%。
在該段期間，公立醫院急症室每日首次求診人次介乎約4 000至約6 200，高峰集中在年初四（13日）及年初五（14日）。整體而言，第四類（次緊急）及第五類（非緊急）病人佔整體求診人士的比例較往年下降，故急症室得以騰出人手及資源照顧病情較為緊急的病人。
發言人指雖然求診的病人數目較平日增加，但在推行上述多項特別措施後，各公立醫院在該段期間的運作大致維持暢順，公立醫院的整體壓力亦獲得紓緩。其中經急症室入院病人輪候轉往病房的時間亦有所改善。不過，當局亦留意到部分病人在預約普通科門診診所及中醫診所服務後未有應診，故呼籲病人如有其他安排而無須診症服務，應主動取消預約，讓有需要的病人可以更容易適時接受醫療服務。
此外，近期監測數據顯示，本港2019冠狀病毒及流感病毒活躍程度均呈上升，醫管局呼籲市民應及早接種新冠及流感疫苗，特別是高風險群組人士，以減低自己和家人的感染機會，及降低感染後可能引致重症甚至死亡的風險。高危人群無論以往曾接種多少劑數的新冠疫苗，應於接種上一劑疫苗或感染2019冠狀病毒病至少六個月後接種額外一針的加強劑以加強保護。
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