照顧者支援專線｜截至3月底接逾1.6萬個來電 近4成屬情緒支援

社署去年9月推出24小時照顧者支援專線「182183」，由註冊社工接聽，向高危照顧者提供適時的支援。勞工及福利局長孫玉菡今（28日）表示，截至今年3月31日，共接獲16490個來電，當中38%為尋求情緒支援、23%屬查詢社區支援服務，照顧問題和財務問題分別各佔約14%和7%，其他則涉及健康和房屋問題，以及申請暫託服務等。

他強調，熱線由專業社工輪流接聽，會評估致電者的福利需要及危機因素，有需要時會作轉介。若要緊急支援及外展探訪，社工會在一小時內抵達，若需跟進服務會在一日內轉介。

他稱專線至今運作良好，在津助制度下，營辦機構可靈活調配資源及安排合適的人手，以符合相關的要求及切合服務需要。社署亦會與營辦機構密切監察專線的運作，並適時作出服務調整，例如按需要增加或減少熱線數目，為照顧者提供適切的服務。

- --

緊貼最新最快新聞資訊，請立即下載星島頭條App：https://bit.ly/3Q29Vow