調查：逾6成九龍東受訪者滿意公營醫療服務 倡加快啟用油塘分科診所
2024-05-31 14:14 
民建聯九龍東團隊向九龍東地區居民進行問卷調查，發調查顯示，九龍東居民對公營醫療服務的需求有所上升，預約難度有所降低，但整體滿意度仍有待進一步提升，對新型服務模式如遙距醫療和社區醫療亦有很強需求。
民建聯九龍東團隊於2022年及2024年的4及5月就九龍東居民使用公營醫療服務的整體情況，公營醫療服務預約難度的變化情況、新型醫療服務模式的需求偏好，對醫療服務整體滿意度的變化，進行了相關的問卷調查。在2022年收到有效回應621份，2024年則收到685份有效回應。
居民使用公營醫療服務頻率有所下降
調查顯示，2024年受訪者預約使用公營醫療服務的情況達74.5%，較2022年的56.1%上升了18.4%；從2022年到2024年，使用公營醫療服務的頻率有所下降。每年使用4-6次的比例由2022年的56.3%下降至2024年的46.1%，而每年少過一次的比例則由0%上升至12.7%。居民使用公營醫療服務頻率下降，或因疫情緩解、巿民健康狀況有所改善等原因所致。
至於長期患者比例，由2022年的78.1%下降至2024年的70.6%，但仍佔大多數。另外，預約公營醫療服務的難易程度則有輕微改善，從2022年到2024年，能夠撥打2-3次電話便能成功預約成功的比例有顯著提升，由2022年的9.4%上升至2024年的15.7%。同時，需要通過4-7次或以上的電話預約數字有所提升，但從未成功預約到所需服務的比例也從2022年的37.5%大幅下降至2024年的14.8%；能夠順利預約到區內公營醫療服務的比例，由2022年的12.5%大幅上升至2024年的38.2%。
倡增設施及優化預約服務
調查顥示，對公營醫療服務表現感到滿意或非常滿意的比例，由2022年的28.1%上升至2024年的60.8%；至於新服務模式的需求，認同增加遙距醫療服務的比例，由2022年的12.5%大幅提升至2024年的49.2%；認同在社區內提供門診及配藥服務以避免跨區求醫的比例，由2022年的96.9%上升至2024年的98%。
民建聯九龍東團隊指，九龍東地區居民對醫療服務的需求量大，建議政府加快啟用油塘分科診所、安秀道社區健康中心大樓，提供更多醫療服務，以減少候診時間，以減輕區內公營醫院的壓力。同時亦建議加快聯合醫院擴建工程及研究再擴建，解決醫療服務不足的問題。
另外，民建聯亦建議醫管局，為對手機不熟悉使用的長者增設專線或臨櫃服務，及對「HA Go」預約程序進行優化，並以醫療券方式加強公私營醫療協作。
---
緊貼最新最快新聞資訊，請立即下載星島頭條App：https://bit.ly/3Q29Vow
最新回應