24/7月賺億元成逆市贏家 分店破百擴至內地 專訪CEO：每間分店都有錢賺
2024-09-14 06:00 
舒適堡PHYSICAL上周宣布暫時全線結業，坊間湧現大批苦主，創辦人及董事陸毅強和何玉華被指涉嫌違反《商品說明條例》。隨著舒適堡兩位董事被捕，傳統健身需簽長約的年代也逐漸落幕。近年來，零預繳按月收費及24小時自助健身，已成為主流營運模式，而24/7 Fitness近年持續擴張，分店數至今更已突破110間。一雞死一雞鳴，CEO黃靜怡接受《星島頭條》專訪時強調，自己是行業改革者，打破簽長合約的行規，讓消費者壓力全消，「就算24/7今日執笠，會員只要Cut信用卡，就唔使再俾錢。」她更自豪地表示，現時每個月都在開設新店，而每間分店都有錢賺，讓會員可以放心繼續做運動。
穩扎穩打 為顧客提供安全感
在此風雨飄搖、苦主遍地的時刻，記者成功約到黃靜怡在旗下銅鑼灣分店做訪問。記者先到達，但無一位職員知道CEO會來此分店接受訪問，更不知CEO姓甚名誰，還以為記者是來免費體驗健身。片刻後，黃靜怡推門而入，只見她身穿牛仔休閒連身褲，身邊沒有工作人員陪同，十分低調。她向職員借用辦公室，訪問就開始了。
對於近期舒適堡的結業，她直率回應說，自己是行業改革者，用月費模式經營，每一步都腳踏實地營運，強調絕不會「劏客」，不會強逼客人簽幾十萬元合約。
黃靜怡回想，2018年和好友集資開設健身室，每間分店的前期投資都非常大，平均每間都要投入400萬至500萬元。她形容，每收一個顧客就像「儲積分」，當儲夠一定數目能回本後，才會開下一間分店。由於並無「大水喉」關照，一切都要穩紮穩打的發展。
她與一眾股東，以及核心教練團隊，由始至終都一心打破預繳的舊有行規而創業，事實上亦證明，按月收費真的讓消費者更有安全感，「消費者不需怕健身室有『走佬』危機，因為我們前期投入如此龐大，若突然結業就真的蝕大本。」
每個月都開新店 每間店都賺錢
當記者詢問到目前有多少間分店時，黃靜怡表示香港應該有百多間，但具體數字確實記不清楚，因為基本上每個月都有開分店，而且每間都有錢賺。翻查資料，連同即將開幕的分店在內，全港24/7 Fitness已突破110間。
據官網收費顯示，目前月費最平為每月520元，最貴是1,020元，會逐月收費。黃靜怡坦言，香港每間分店有1,000至4,000位會員，即全港總共至少有10多萬位會員，實際數字她也說不清。
假設按每位會員每月消費520元或以上，會員數以15萬計，那麼每月至少有7,800萬元至近億元的流動資金。有如此龐大的流動資金，在財務上真的十分理想，就算放諸上市企業水平，資金也肯定是充足的。不過黃靜怡表示，暫時集團未有上市計劃，還需斟酌。
版圖擴張至內地
近期香港經濟大環境欠佳，不只舒適堡結業，連鎖健身品牌PURE亦有欠租情況，而黃靜怡卻逆市擴張商業版圖，甚至北上發展，在內地各大一線城市都有它的身影。據黃靜怡稱，現時內地開了30間分店，還有20間在裝修，市場反應很熱烈，甚至登上內地社交平台健身專欄推薦榜的榜首。
2021年，他們在珠海開設了第一間內地分店，並逐漸擴張至深圳、廣州、廈門、成都，未來更會在上海開店。黃靜怡表示，早幾年內地雖然經常遭封控，時不時就暫停營業，但他們始終認為內地市場具有龐大商機，而且疫情亦不會一直持續下去，所以黃靜怡把握住內地租金最低水位的時機，趁平租搶舖位，以降低經營成本。
填補市場空缺
他們內地的收費其實與香港差不多，大約為每月500港元。她坦言，這個價格對於香港來說是可接受，但是對於內地的消費者而言並不親民。
目前內地健身市場也很飽和，健身中心價格亦有平價選擇，綜合美團以及大眾點評的健身室價目表來看，平均月費大約不到300港元。黃靜怡認為，如果消費者對健身仍處於初學階段，就不會選擇他們，內地還有更實惠的選擇。不過對於對健身有追求，甚至達到比賽級別的消費者而言，內地就比較缺乏專業的大型連鎖健身中心。因此，他們在內地主打中高端市場，提供專業的健身器械，專注發展一線城市。
不過，24小時自助式健身中心，事實上引起不少爭議，早前更曾出現過意外。例如2021年，上水分店凌晨時段無職員當值，一名41歲男子獨自練舉重突然暈倒，胸口被鐵餅連槓鈴桿壓着，直至清晨才被另一顧客發現報警，留醫6日後不治。由此看來，在沒有專業人士在場協助下，始終有一定風險。
不僅如此，對比舒適堡每月平均百多元的親民價，以按月收費的健身室，平均入場都要400至500元，對於愛做運動的退休人士來說，收費偏高。早前就有簽了10年長約的舒適堡會員表示，舒適堡結業後，未有打算加入月費模式的連鎖健身室，因為就算不用預繳，但「計返每個月都貴過舒適堡，唔抵玩」，場地設施亦不適合，沒有健身班也沒有瑜伽班，更沒有桑拿，沖涼房設施也差一些。
下一目標打破美容院歪風
無論如何，本港健身行業都正在經歷改革階段，24小時自助健身室憑按月收費，漸成主流。黃靜怡在訪問中坦言，自己下一個目標就是打破美容行業，因為美容院也是頻繁出現大額預繳，以及價格不透明的現象。她與朋友已共同創辦新的美容業務，客人也是免卻預購大量套票，憑月費會員，可免費任選美容服務。
黃靜怡相信，美容院和健身室一樣，一直有合約束縛的問題，期望能以相同的理念，讓消費者更安心地消費。
延伸閱讀：舒適堡結業前仍落力推銷
不少消費者都曾投訴舒適堡的銷售手法，包括駐場教練為推銷課程，會打擾客人運動，有個別網民形容為死纏爛打，相當煩厭。有會員表示，近月舒適堡職員仍不斷努力遊說簽新合約，包括私人教練班，甚至每次在跑步機上運動，都必定派員站在身邊推銷，幸好當時沒有接受，否則或再招損失。
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