警隊調查表現滿意度 逾62%受訪公眾稱有信心 維護國安評分最高
2024-10-30 00:01 
警方就警隊表現進行今年的「公眾意見調查」及「警隊服務滿意程度調查」，顯示逾六成受訪公眾表示對警隊有信心，超過八成受訪市民給予警隊50分或以上，當中18歲至29歲年輕人就警隊表現所給予的分數更顯著上升。在芸芸警隊表現中，市民對警方「維護國家安全」給予最高的分數。
是次公眾意見調查於今年4月至5月進行，以電話訪問了1,006名18歲或以上的香港常住居民，主要涵蓋公眾的安全感、對警隊信心和對警隊整體表現的意見。結果顯示，62.2%受訪公眾對警隊有信心，79.1%受訪者表示在日間感到安全，64.4%受訪者稱在夜間感到安全。市民在日間和夜間感到不安全的比率，分別從3年前的6.1%和8.9%，下降至3.8%和7.2%。
以表現100分滿分計算，84%受訪市民對警隊給予50分或以上，較2021年的81.7%上升超過2個百分點。18歲至29歲的年輕人就警隊表現所給予的分數，由38.91分顯著上升14.75分，達到53.66分。受訪市民對警隊在「維護國家安全」方面的表現給予最高的分數，以10分滿分計，給予7.67分；其次是「維持公眾活動秩序」和「防止罪案」。80.1%受訪者對警隊的公共關係工作表現，亦以10分滿分計，給予5分或以上，顯出公眾對警隊在建立社區合作伙伴關係方面的肯定。
此外，警隊服務滿意程度調查亦透過電話訪問形式，成功訪問了1,113名18歲或以上的警隊服務使用者，包括與警方直接接觸的報案人、受害人或證人。當中主要循5方面接觸警隊，分別是「在事發現場聯絡警員」、「致電999」、「親身到報案室」、「致電到報案室」以及「接觸CID」；同時亦涉及4項電子服務的途徑，包括「電子報案中心」、「網上申請牌照服務」、「網上申請邊境禁區許可證」和「自助服務機」。
調查發現，65.8%受訪者滿意警隊服務。88%使用者表示，如有需要會再次使用電子服務；有76.2%使用者表示，在必要時會推薦其他人使用。
至於今次警方亦進行員工意見調查，透過在政府監管的網上平台進行，以不記名及隨機方式邀請5,133名正規、文職及輔警人員完成問卷。警方委託香港中文大學香港亞太研究所分析調查數據，結果反映警隊人員的士氣維持在高水平，並支持警隊的抱負及價值觀，96%人員表示會全力支持警隊的抱負—「使香港繼續是世界上其中一個最安全及穩定的社會」。在警務工作表現方面，警隊人員同樣給予「維護國家安全」最高分。
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