港航飛福岡故障｜苦主呻租車公司拒延長取車時間 憂行程泡湯 袁振寧：可向航空公司索償
2024-11-25 17:57 
【香港航空/福岡/HX640/日本/台灣】香港航空昨日（24日）中午由香港前往福岡一班航班（HX640），因機件故障轉降台灣桃園機場檢查，並為機上旅客安排酒店住宿。有苦主昨晚在社交平台群組發文求助，指自己身處台北桃園機場，由於已在福岡租車，因此希望租車公司能把預訂好的車留至明日（25日）抵福岡機場時始取車，惟僅獲回覆指只會留車至昨晚8時許，逾時「連車都會無埋」。
苦主: 「成架機嘅人就係咁、由朝等到晚」
事主呻「無車我真係會成個trip泡晒湯」，認為要付昨日（24日）的車租不打緊，但「突然要取消我個booking真係搞唔掂」。她又指港航要乘客們「自己上網整入台證、但又話個網站壞咗」，又表示港航稱入境處未同意可臨時入境台灣，「成架機嘅人就係咁、由朝等到晚」。
據飛行網站顯示，涉事航班（HX640D）已於今早（25日）10時51分從台北桃園機場起飛，並在1小時51分鐘後，在日本時間下午1時42分抵達日本福岡機場。
網民派定心丸：車行好均真 無車咪去第二間
不過，有網民就表示，「無咗你個booking唔等於人哋無車」，相信walk in一定有車，最多並非心儀車款或價錢不同，又指「無嗰架咪問佢有咩車畀你、唔做walk in 生意咪去第二間」。
有網民向事主派「定心丸」，指自己也試過類似情況，表示「車行好均真，所以（租車前）點解要你填航班編號」。亦有不少網民建議事主向港航索取證明信，到時給予租車公司，並謹記向保險公司索償。
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袁振寧：事件或與飛機飛行次數太頻密有關
縱橫遊常務董事袁振寧向《星島頭條》表示，相信事件或與飛機飛行次數太頻密有關，指不同航空公司也希望將航班回復至疫情前供應量而「係咁開新航線」，指「一架機最誇張可能一日飛四、五轉」，認為不論機件故障、抑或營運上原因也好，航班延誤一兩日其實是「不尋常」。不過，袁振寧認為航空公司把安全放在首要而降落台灣機場是合理做法。
袁振寧認為若未出發便取消則還好，飛北海道也經常發生，但今次事件是對旅客行程影響很大。他指有3個情況是最差，包括在機場等待延誤航班；更嚴重是在機艙內等待；而最不理想、最令客人鼓譟、不滿就是飛行途中降落至其他國家，因涉及入境簽證、行李未能離開機場、未知明早航班復飛時間等。
建議行程首日勿預訂貴價餐廳 避免航班delay損失慘重
至於因航班延誤而導致行程損失，包括已付款預訂租車、酒店、餐廳等，袁振寧認為在逼不得已的原因下導致租車公司不退款，其實事件發生的源頭應是航空公司，應向航空公司尋求賠償。不過，他也認為旅客某程度上，在外遊時也應要預計需承受的風險，因為即使有買旅遊保險，但一般而言，延誤導致的損失賠償額上限大多為1,500至2,000元。
因此，袁振寧建議旅客在計劃行程，不論是預訂索價數千元米芝蓮餐廳、租車、主題樂園門票等貴價消費，可考慮不要在行程頭一天便去做。他舉例可留待第二天才取車、行程中間才去樂園、食米芝蓮，即使航班延誤或取消，也能減低金錢上太大的損失。
記者：陳俊豪
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