港航飞福冈故障｜苦主呻租车公司拒延长取车时间 忧行程泡汤 袁振宁：可向航空公司索偿

【香港航空/福冈/HX640/日本/台湾】香港航空昨日（24日）中午由香港前往福冈一班航班（HX640），因机件故障转降台湾桃园机场检查，并为机上旅客安排酒店住宿。有苦主昨晚在社交平台群组发文求助，指自己身处台北桃园机场，由于已在福冈租车，因此希望租车公司能把预订好的车留至明日（25日）抵福冈机场时始取车，惟仅获回覆指只会留车至昨晚8时许，逾时「连车都会无埋」。

苦主: 「成架机嘅人就系咁、由朝等到晚」

事主呻「无车我真系会成个trip泡晒汤」，认为要付昨日（24日）的车租不打紧，但「突然要取消我个booking真系搞唔掂」。她又指港航要乘客们「自己上网整入台证、但又话个网站坏咗」，又表示港航称入境处未同意可临时入境台湾，「成架机嘅人就系咁、由朝等到晚」。

据飞行网站显示，涉事航班（HX640D）已于今早（25日）10时51分从台北桃园机场起飞，并在1小时51分钟后，在日本时间下午1时42分抵达日本福冈机场。

香港航空有往福冈客机怀疑因机件故障，转降台湾桃园机场。图中非涉事客机。资料图片

航机转降台湾桃园机场。flightradar24网页

涉事航班（HX640D）已于今早（25日）10时51分从台北桃园机场起飞。Flightaware

事主叹称「无车我真系会成个trip泡晒汤」。FB截图

她又指港航要乘客们「自己上网整入台证、但又话个网站坏咗」。FB截图

有网民向事主派「定心丸」，指自己也试过相似情况，表示「车行好均真」。FB截图

有网民就表示，「无咗你个booking唔等于人哋无车」，相信walk in是一定有车的。FB截图

网民派定心丸：车行好均真 无车咪去第二间

不过，有网民就表示，「无咗你个booking唔等于人哋无车」，相信walk in一定有车，最多并非心仪车款或价钱不同，又指「无嗰架咪问佢有咩车畀你、唔做walk in 生意咪去第二间」。

有网民向事主派「定心丸」，指自己也试过类似情况，表示「车行好均真，所以（租车前）点解要你填航班编号」。亦有不少网民建议事主向港航索取证明信，到时给予租车公司，并谨记向保险公司索偿。

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袁振宁：事件或与飞机飞行次数太频密有关

纵横游常务董事袁振宁向《星岛头条》表示，相信事件或与飞机飞行次数太频密有关，指不同航空公司也希望将航班回复至疫情前供应量而「系咁开新航线」，指「一架机最夸张可能一日飞四、五转」，认为不论机件故障、抑或营运上原因也好，航班延误一两日其实是「不寻常」。不过，袁振宁认为航空公司把安全放在首要而降落台湾机场是合理做法。

袁振宁认为若未出发便取消则还好，飞北海道也经常发生，但今次事件是对旅客行程影响很大。他指有3个情况是最差，包括在机场等待延误航班；更严重是在机舱内等待；而最不理想、最令客人鼓噪、不满就是飞行途中降落至其他国家，因涉及入境签证、行李未能离开机场、未知明早航班复飞时间等。

纵横游常务董事袁振宁向《星岛头条》表示，相信事件或与飞机飞行次数太频密有关。

有身处台湾旅客于社交网站投诉滞留机场，不满安排混乱。Threads

身处台湾旅客称获安排周一早上重新出发。Threads

身处台湾旅客称获安排周一早上重新出发。Threads

身处福冈旅客亦受影响，直言事件影响香港航运业声誉。Facebook

香港航空。资料图片

建议行程首日勿预订贵价餐厅  避免航班delay损失惨重

至于因航班延误而导致行程损失，包括已付款预订租车、酒店、餐厅等，袁振宁认为在逼不得已的原因下导致租车公司不退款，其实事件发生的源头应是航空公司，应向航空公司寻求赔偿。不过，他也认为旅客某程度上，在外游时也应要预计需承受的风险，因为即使有买旅游保险，但一般而言，延误导致的损失赔偿额上限大多为1,500至2,000元。

因此，袁振宁建议旅客在计划行程，不论是预订索价数千元米芝莲餐厅、租车、主题乐园门票等贵价消费，可考虑不要在行程头一天便去做。他举例可留待第二天才取车、行程中间才去乐园、食米芝莲，即使航班延误或取消，也能减低金钱上太大的损失。

记者：陈俊豪