智能电视逼看广告 不能关闭投诉无门

（星岛日报报道）国产智能电视物美价廉，吸引不少港人购买，但智能电视成高性价比「广告屏」，每次开机都要观看三十秒开机广告，不能取消也无法跳过。「3．15」（国际消费者权益日）临近，「无法关闭的开机广告」成为不少消费者的投诉热点，不满购买事先未获告知，广州市民梁凯（化名）更准备起诉小米公司。澎湃新闻调查，创维、康佳、TCL等七个品牌均「标配」了开机广告。

临近过年，梁凯花费近三千元给父母家添置一台六十五寸的小米E65X全面屏电视，但在收到电视并安装后，他却发现每次打开电视，都要观看三十秒的开机广告。他告诉澎湃新闻，「广告甚么内容都有，大多数都是商业广告，只有看到最后五秒才能跳过」，而且在购买该款电视时，小米销售人员并没有告知他有开机广告。

为此，他多次联系小米客服要求退换货，均被拒绝，「他们说这个不在退换货范围里，也不属于产品的质量问题」。梁凯近日已向广州市消协投诉，若开机广告的情况得不到整改，他将考虑起诉小米公司。

澎湃质量报告投诉平台近日接到了大量有关智能电视开机广告的投诉。其中，购买时未被告知含开机广告、广告无法取消、无法一键跳过，成为消费者投诉的主要问题。

目前市面上在售的十二个主要智能电视品牌中，创维、康佳、海信、TCL、长虹等七个品牌的全部型号智能电视均「标配」了开机广告。小米电视仅有一款售价近五万元的电视没有开机广告，其馀型号智能电视均带有十五至三十秒的开机广告。长虹销售人员透露，开机广告是在电视机联网时后台自动下载的，在下次电视开机时播放，「现在只有非智能不支持联网的电视才没有广告」。

去年九月，中国电子商会和中国电子视像行业协会纷纷出台了针对智能电视开机广告的团体标准，要求开机广告时长不得超过三十秒，必须具备「一键关闭」功能等。但上述情况屡禁不止，反而卷土重来。

中国电子商会副秘书长王福山指出，目前出台的团体标准只能依靠企业自愿执行，部分企业基于利益不执行，反而导致市面上易出现「劣币驱逐良币」的情况。他建议，尽快制订并出台相关强制性国家标准或行业标准，对智能电视市场进一步规范，消费者在维权时才能有法可依，监管部门才能依法执法。