来论|动态清零 心态「training」

2022-03-20 00:00

这段日子,政府抗疫「动态清零」政策,完全颠覆了香港人的生活。因着「动态清零」的三「早」要求:早发现、早处理、早治疗,因而出现了较早前因被围封强制检测的市民要在冷雨中,走到社区检测中心轮候四至六小时作检测,后来由于人手和资源不足,检测结果追不上实际需求,很多怀疑确诊者迟迟未收到检测结果。有些人因未有病假证明而被逼继续上班,有些人及其密切接触者就被逼先自行居家隔离等待检测结果。

最后,医疗系统不胜负荷,老人院里确诊长者的数字大量上升,隔离和治疗的病牀供不应求,大量确诊者在家等候多天仍未能安排送院或入住隔离中心,而医护前綫人员也相继陷于极度疲惫状态,急症室医生也忍不住落泪。接着,由于不能及时作出核酸检测结果,政府改为承认快速测试的阳性结果为确诊,以及不需初步确诊者作覆检,只要求轻症者留在家里隔离,全民居家抗疫。
统一发放抗疫政策资讯

不过,快速测试阳性结果呈报系统又迟迟未有公告,令到很多在家隔离的确诊人士没有任何支援,市民只能等待和自救。事实上,有不少人在等待支援及安排隔离过程中已由「阳性」变为「阴性」,而最近兴建的临时隔离中心及计画中的全民强检,由于资讯不透明,也令社会充满一片恐慌,单从市民持续多天把超市物资抢购一空,便可知大众的心理状态是何等惶恐不安。

政府的抗疫政策朝令夕改,真的让香港市民无所适从。近来听到最多的一句是「心很累」,其实在「动态清零」下,香港市民是很需要「心态training(训练)」。在此,建议政府首要有一个统一发放抗疫政策和资讯的渠道,其次是要拨款和安排人手作抗疫心理支援。市民身体的健康重要,心理健康也同样是重要的。抗疫资讯因着疫情的发展,天天在变更是可理解的,但关键问题是,市民无法在一个统一的途径下,得到最新和最准确的抗疫资讯,不难发现每天也出现不同的抗疫专家或政府官员,在不同场合发表「最新」的抗疫政策,而违反抗疫政策的结果往往可能是具有威吓性的:被票控、被罚款或被监禁,如果没有在限期内接种疫苗,会被限制出入某些场所,失去了部分自由,而万一不幸染疫了,便有可能被送往隔离营隔离十四天,生活及工作突然被逼停下来。在面对自己或同住家人检测结果呈阳性、或居住大厦因污水问题突然被围封强检、或收到隔离令要二十四小时内进入社区隔离中心,加上已无法追踪的病毒源头和大量的传播链,我们正正便是突然要面对一个充满着既不可预测、不稳定性,又震撼性、威胁性和即时性的「危机」。

我们在危机中会出现不同的心理状态,可能会经历广泛的情绪范围,包括不确定、恐惧、焦虑、困惑、绝望、无助及否认。在危机开始时,由于不确定性的情况很高,故问题往往比答案多。为了减少焦虑,人们会寻求资讯以确定自己下一步的行动,故当人们欠缺足够的讯息,害怕的情绪就会出现,他们可能会以不适当的方式做出反应,目的是避免威胁。现在已有不少悲剧发生了,有长者因检测呈阳性,他们怕连累同住的家人而离家出走,甚或自杀;有人因不想打疫苗而与家人发生冲突,用利器伤害家人;有人于车厢内因别人一个咳嗽而大打出手;隔离营内有不少人已精神崩溃,失控地大骂工作人员;不少雇主也面对两难的处境,一方面公司需要维持基本运作,便要安排基本的人手返回公司,另一方面,员工惧怕离家上班有染疫风险,反对上班工作的声音非理性地出现。
专注任务助重建掌控权

在心理学上,当人面对「危机」时,若当刻未能得到最新和最准确的资讯,顿时人心便会陷入极大的恐慌和焦虑,随之的负面情绪亦会涌现出来,盖过理性的思考,最后再陷入更大的恐惧与不安。根据心理学研究,人在危机时,若不控制他们的恐惧、焦虑及困惑,他们很可能会感到绝望或无助。因此,面对危机时,我们首先要保持冷静。如不保持冷静,你便会陷入混乱状态,大脑就只能集中在情绪层面,不能用理性作正常运作,继而陷入更恐惧中。在收到突如而来的消息时,你可先慢下来,深深吸一口气,不要即时作出反应,然后,尝试让自己专注在一些任务上,避免情绪躁动。

在危机中,你要专注于处理手头上的问题,而不是你的情绪。当你在危机中尝试专注做一些行动或事情时,是可以帮助你重建掌控权,从而克服心中所产生的绝望和无助感,这也是让自己保持冷静的最好方法。因为你启动了大脑内不同的部分,当人要对任务专注时,就会运用到脑部的前额叶皮质,而恐惧则发生在其他脑部区域,即是中脑的杏仁核,所以如果你能够全神贯注在任务上时,便能够控制情绪。此外,要尽量减少接触过多媒体发放的消息,特别是负面消息。最后,也是最重要的:要照顾好你的身体,增强抵抗力,保持正面思想。
锺志源博士
香港辅导及心理学会副会长、英国特许心理学家

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