Netflix流失20万订户 严打密码共享救亡

2022-04-21 00:00

受订户减少困扰的串流媒体巨擘Netflix,据报拟推出打击共享密码等救亡措施。
受订户减少困扰的串流媒体巨擘Netflix,据报拟推出打击共享密码等救亡措施。

(星岛日报报道)美国串流媒体巨擘Netflix因受市场竞争激烈、俄乌战事及通胀等连串不利因素影响,公司周二公布首季业绩显示其十多年来首现订户负增长,单季流失二十万付费用户。Netflix为救亡,暗示会打击「密码共享」行为,并拟推出有广告的较低廉收费平台。受到订户负增长消息拖累,Netflix昨晚于美股市早段,股价一度大跌约百分之三十七。
Netflix于周二美股收市后公布的季度业绩显示,受到来自同业激烈竞争等负面因素拖累,该公司第一季流失二十万付费用户,与先前预测的增加二百五十万用户大相径庭,一改疫情期间风光的业绩。Netflix在俄乌战争爆发后撤出俄国市场,以及该公司在一些国家提高月费,都令用户数字减少。Netflix周二在业绩报告中向股东说:「我们公司对家庭的渗透率相对较高,但当中存在许多共享账户的家庭,加上面对同业竞争等,正对公司收入增长造成逆风。」
料一亿家庭共享帐户

Netflix估计该公司有超过一亿户家庭使用他人帐户,没有付费。Netflix联席创办人兼行政总裁黑斯廷斯之前将这种做法形容为「须学会接受的东西」,并称其中大部分是家庭成员之间的「合法」分享。该公司还曾表示,帐户共享可吸引更多人使用Netflix,因而推动增长。但到本周二,黑斯廷斯表示,因存在共享密码行为,一些国家很难吸引新用户。

Netflix目前约有二亿二千一百六十万付费订户,上一次通报客户人数减少要回溯至二○一一年十月。在俄乌爆发战事后,该公司上月撤出俄国市场,也因而损失了七十万订户。Netflix并已向股东发出警告,称第二季度可能还有二百万用户流失。自从Netflix今年一月向美国和加拿大用户提高月费后,美加两地已经有六十万人停用Netflix服务。Netflix之前表示,尽管有用户取消服务,但加价将为该公司带来更多收益。然而有分析家表示,随着生活成本上升,串流媒体加价正在给家庭带来压力。
股价一度挫37%

受订户减少的消息拖累,Netflix股价周三在美股开盘后一度暴跌约百分之三十七。该公司称,正在拉丁美洲测试打击洲密码共享的措施,可能会推广到其他国家,违反规则的帐户会被收取额外费用。不过,市场研究公司Kantar的分析师桑尼伯认为,不能期望该计画可轻易奏效,尤其是当前众多消费者都在设法省钱而非花更多钱。他说:「若打击密码共享的计画进展得太快、太激进,也可能使未来一批潜在订户却步。」

Netflix同时面临来自苹果公司和迪士尼的串流平台激烈竞争,加上通胀因素也带来打击。科技顾问公司Enderle分析师恩德勒称,如今的通胀率可能已经让民众开始重新考虑压缩娱乐开销,「随着通胀攀升,人们开始看紧荷包。」付费用户数萎缩之际,Netflix透露正探讨通过推出一个收费较低、有广告的Netflix版本,来拓展其付费用户群。
预计再流失200万客户

Netflix对春季的预测也不乐观,尽管《怪奇物语》、《黑钱胜地》等热门影集即将回归,公司仍预估将再流失二百万订户。
 

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