消委会：899元潮汕3天团 旅行社代售260元旅保

消委会今年6至10月期间，先后两次派员到18间旅行社门市查询87次，并查阅34个网上旅行团资料。调查抽选了「日本5天团」、「北京5天团」及「潮汕3天团」作标准。

结果发现，全部旅行社都消委会今年6至10月期间，先后两次派员到18间旅行社门市查询87次，并查阅34个网上旅行团资料。调查抽选了「日本5天团」、「北京5天团」及「潮汕3天团」作标准。

结果发现，全部旅行社都有提供代售旅游保险的服务，虽然大部分都让消费者决定选购与否，但当中6间的部分产品及销售渠道，会以困绑式销售的方式售卖旅游保险，即不购买指定的旅游保险便不可报团，除非符合部分特定条件。

其中1间旅行社营办的日本团，硬性规定所有报名的消费者，必须同时购买指定的旅游保险，以团费10399元的日本大阪5天团为例，按旅行社职员的报价，须同时购买旅行社安排的305元旅游保险。另有4间旅行社，消费者在门市报名时，如能提供已购全年旅游保险或综合旅游保险的资料，便可获豁免缴付保险费用；若未能即时提供相关资料，便须先付保险费用，方能报团，并要在限定时间内向旅行社提交自购保险的证明，才获退还保费。

馀下1间旅行社，虽然门市并未规定报团须购指定旅游保险，但如选择网上报团，保费会预设为计费项目，不能剔除。另有3间亦有此问题，不过当中2间的职员表示，消费者可在报团后的限定时间内，到门市提交已购全年旅游保险或自购旅游保险的证明，便可获得退款。

虽然12间旅行社未有强制消费者购买旅游保险，但部分会要求参团者必须具备旅游保险，如在出发前未能提交自购旅游保险的证明，有旅行社列明将不可随团出发，这无疑会对消费者造成不便。

调查亦发现，旅行社指定购买或代售的旅游保险，普遍保费并不便宜，部分更相当于团费的2至3成，当中尤以短线团最为明显。以北京5天团为例，全部旅行社提供的旅游保险的个人保费由94元至305元不等，至于团费由最平899元至最贵9998元。当中899元的旅行团，旅行社代售的旅游保险的个人保费为260元，相当于团费的29%，虽然该旅行社没有强制要求参团者购买指定的旅游保险，而不同保险计画的保障范围各异，难以直接比较，但保费占团费的比例明显偏高。

至于5间限定团友须购指定保险的旅行社，其中部分只在网上报团有限制，相关保费由98元至223元，分别相等于团费的8%至22%。事实上，消费者在选择旅游保险时会有不同的考虑，旅行社应容许消费者按实际需要选择合适的旅游保险。

消委会另提醒，销售保险产品的人员必须具备相关资格，因此在报团时，消费者紧记查询销售人员是否合资格的持牌保险代理人。有提供代售旅游保险的服务，虽然大部分都让消费者决定选购与否，但当中6间的部分产品及销售渠道，会以困绑式销售的方式售卖旅游保险，即不购买指定的旅游保险便不可报团，除非符合部分特定条件。

其中1间旅行社营办的日本团，硬性规定所有报名的消费者，必须同时购买指定的旅游保险，以团费10399元的日本大阪5天团为例，按旅行社职员的报价，须同时购买旅行社安排的305元旅游保险。另有4间旅行社，消费者在门市报名时，如能提供已购全年旅游保险或综合旅游保险的资料，便可获豁免缴付保险费用；若未能即时提供相关资料，便须先付保险费用，方能报团，并要在限定时间内向旅行社提交自购保险的证明，才获退还保费。

馀下1间旅行社，虽然门市并未规定报团须购指定旅游保险，但如选择网上报团，保费会预设为计费项目，不能剔除。另有3间亦有此问题，不过当中2间的职员表示，消费者可在报团后的限定时间内，到门市提交已购全年旅游保险或自购旅游保险的证明，便可获得退款。

虽然12间旅行社未有强制消费者购买旅游保险，但部分会要求参团者必须具备旅游保险，如在出发前未能提交自购旅游保险的证明，有旅行社列明将不可随团出发，这无疑会对消费者造成不便。

调查亦发现，旅行社指定购买或代售的旅游保险，普遍保费并不便宜，部分更相当于团费的2至3成，当中尤以短线团最为明显。以北京5天团为例，全部旅行社提供的旅游保险的个人保费由94元至305元不等，至于团费由最平899元至最贵9998元。当中899元的旅行团，旅行社代售的旅游保险的个人保费为260元，相当于团费的29%，虽然该旅行社没有强制要求参团者购买指定的旅游保险，而不同保险计画的保障范围各异，难以直接比较，但保费占团费的比例明显偏高。

至于5间限定团友须购指定保险的旅行社，其中部分只在网上报团有限制，相关保费由98元至223元，分别相等于团费的8%至22%。事实上，消费者在选择旅游保险时会有不同的考虑，旅行社应容许消费者按实际需要选择合适的旅游保险。

消委会另提醒，销售保险产品的人员必须具备相关资格，因此在报团时，消费者紧记查询销售人员是否合资格的持牌保险代理人。