【创科广场】企业数据运用落后 香港排名亚太第五

2019-12-04 10:45

Tableau港澳台地区主管何利坚(左)及亚太区客户顾问服务高级总监TC Gan(右)。
Tableau港澳台地区主管何利坚(左)及亚太区客户顾问服务高级总监TC Gan(右)。

研究机构IDC预测, 2025年全球产生的数据量达175ZB,将是2018年的61倍,企业如何运用数据,从中找出价值及机遇,是企业在数码年代致胜的关键。

数据分析方案公司Tableau Software IDC最近共同发布亚太数据就绪指数报告(Asia Pacific Data Readiness Index),显示香港在研究的七个亚太市场中排名第五,大部分本港企业的数据驱动程度都处于发展中的阶段,倾向于低下水平。排名首三位的市场依次是澳洲、新加坡及日本,中国则位列第六位。

五因素判断数据就绪

数据就绪是指企业透过广泛运用分析,使数据成为业务核心要素的能力,是次调查从人才相关因素(个人能力及企业)、流程、技术及管治这五个角度,判断企业数据就绪情况,并将它们的数据就绪状态分为领先、发展中和落后三个阶段。研究亦针对各种业务成果评估数据就绪分数,以了解其对绩效的影响。

调查访问了澳洲、中国、香港、印度、日本、新加坡及韩国700 多家企业的管理层。报告显示,只有两成亚太企业达到数据就绪领先地位,而大部分仍处于发展中(66%)及落后(14%),数据就绪程度高的企业业绩平均比落后的企业高出 90%。报告亦显示,与人才有关的因素,例如员工的数据技能、企业以数据驱动做决策及协作,都被视为关键绩效的驱动因素。

Tableau港澳台地区主管何利坚表示,大部分的香港企业比较重视管治及流程,忽视人才相关因素,这可能反映了香港市场聚焦金融服务业的特色,管治及流程对此行业至为重要。

他指出,将企业转型成数据驱动是每家企业转型策略中不可或缺的一环,本港企业若要更有效率地提高数据就绪程度,需要更为重视投放于人才的资源,让他们掌握将数据变成策略及行动的能力。

位列第六位的中国市场,一向以技术及人才为先,重视技术投资,部分受访企业称在未来会多加关注管治因素。

此外,报告显示行业及部门的数据,就绪程度也各不相同。亚太区内,金融服务业、保险业及专业服务行业是最为数据就绪的行业,而传讯、传媒、电讯业,以及公共事业的DRI分数较低。公共事业的管理人员尚未擅用以数据为主导的创新能力,而传讯、传媒和电讯业则偏向凭个人直觉做商业决策。在部门方面,销售及营运部门在使用数据来指引和支援工作上有最佳的表现,财政、市场营销及人力资源部门则在各个领域上都有进步的空间。

建立数据驱动文化

何利坚认为,企业在数据驱动的旅程上应采纳全面性的策略,建立数据驱动的文化,让员工充分运用数据资料,从而作出最具影响力的决策。

Tableau亚太区客户顾问服务高级总监TC Gan表示,该公司提供一个包含具体计画、建议和指南、名为Blueprint的策略性框架,以灵活性、成熟度及社区群体为核心,助企业建立一个具灵活性并能按业务需求而进化的的弹性数据环境,提升工作团队进行分析的熟练程度,并建立一个可持续发展的社群来推动数据分析的应用。

他举例说大型企业如AIA Singapore 已创建了数据驱动的企业文化,透过内部比赛,推动员工对数据资料运用的热情及熟练程度,从而减少处理业务程序所需的时间,提高营运效率。

全文刊于《星岛日报》「创科广场」

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