【创科广场】企业数据运用落后　香港排名亚太第五

研究机构IDC预测， 2025年全球产生的数据量达175ZB，将是2018年的61倍，企业如何运用数据，从中找出价值及机遇，是企业在数码年代致胜的关键。

数据分析方案公司Tableau Software IDC最近共同发布亚太数据就绪指数报告（Asia Pacific Data Readiness Index），显示香港在研究的七个亚太市场中排名第五，大部分本港企业的数据驱动程度都处于发展中的阶段，倾向于低下水平。排名首三位的市场依次是澳洲、新加坡及日本，中国则位列第六位。

五因素判断数据就绪

数据就绪是指企业透过广泛运用分析，使数据成为业务核心要素的能力，是次调查从人才相关因素（个人能力及企业）、流程、技术及管治这五个角度，判断企业数据就绪情况，并将它们的数据就绪状态分为领先、发展中和落后三个阶段。研究亦针对各种业务成果评估数据就绪分数，以了解其对绩效的影响。

调查访问了澳洲、中国、香港、印度、日本、新加坡及韩国700 多家企业的管理层。报告显示，只有两成亚太企业达到数据就绪领先地位，而大部分仍处于发展中（66%）及落后（14%），数据就绪程度高的企业业绩平均比落后的企业高出 90%。报告亦显示，与人才有关的因素，例如员工的数据技能、企业以数据驱动做决策及协作，都被视为关键绩效的驱动因素。

Tableau港澳台地区主管何利坚表示，大部分的香港企业比较重视管治及流程，忽视人才相关因素，这可能反映了香港市场聚焦金融服务业的特色，管治及流程对此行业至为重要。

他指出，将企业转型成数据驱动是每家企业转型策略中不可或缺的一环，本港企业若要更有效率地提高数据就绪程度，需要更为重视投放于人才的资源，让他们掌握将数据变成策略及行动的能力。

位列第六位的中国市场，一向以技术及人才为先，重视技术投资，部分受访企业称在未来会多加关注管治因素。

此外，报告显示行业及部门的数据，就绪程度也各不相同。亚太区内，金融服务业、保险业及专业服务行业是最为数据就绪的行业，而传讯、传媒、电讯业，以及公共事业的DRI分数较低。公共事业的管理人员尚未擅用以数据为主导的创新能力，而传讯、传媒和电讯业则偏向凭个人直觉做商业决策。在部门方面，销售及营运部门在使用数据来指引和支援工作上有最佳的表现，财政、市场营销及人力资源部门则在各个领域上都有进步的空间。

建立数据驱动文化

何利坚认为，企业在数据驱动的旅程上应采纳全面性的策略，建立数据驱动的文化，让员工充分运用数据资料，从而作出最具影响力的决策。

Tableau亚太区客户顾问服务高级总监TC Gan表示，该公司提供一个包含具体计画、建议和指南、名为Blueprint的策略性框架，以灵活性、成熟度及社区群体为核心，助企业建立一个具灵活性并能按业务需求而进化的的弹性数据环境，提升工作团队进行分析的熟练程度，并建立一个可持续发展的社群来推动数据分析的应用。

他举例说大型企业如AIA Singapore 已创建了数据驱动的企业文化，透过内部比赛，推动员工对数据资料运用的热情及熟练程度，从而减少处理业务程序所需的时间，提高营运效率。

全文刊于《星岛日报》「创科广场」