【武汉肺炎】国泰宣布2月15日前往返武汉乘客 可免费改退票　

国泰航空宣布，由即时起，豁免乘客往返武汉重新订位、更改航点及退票之费用。此项特别豁免适用于所有2020年1月21日或以前经由全球办事处发出，并于2020年1月21日至2020年2月15日涉及武汉并已确认机位之国泰／国泰港龙航空机票。团体票务则需另外联络旅行代理。

a. 取消行程／退票

- 取消行程及退票之费用豁免
- 如乘客未有依时办理登机手续(no-show)，将不获豁免有关费用。

b. 重新订位／更改航点

- 行程须于2020年1月21日至2020年2月15日涉及武汉，并须于2020年2月15日或以前及出发前提出有关要求。
- 如乘客未有依时办理登机手续(no-show)，将不获豁免有关费用。
- 更改后的出发日期必须爲 2020年3月15日或以前，并须受舱位供应限制，机票有效期亦将作相应调整。
- 重新订位的航段须受有关票价条款所限制，例如就限载期(black out dates)、适用航班、平日／周末行程、中途停留附加费及其它旺季／淡季而收取或退回之有关差额（如适用）。
- 如原定出发之机票已过期，重发机票的费用可获豁免。
- 更改航㸃往返或途经任何国泰航空／国泰港龙航空网上航点须受舱位供应丶机票／税务差价限制。

另外，国泰表示现正密切监察情况，并会继续与本港及所有航点的卫生当局保持紧密联系。因应香港卫生当局的要求，在武汉前往香港航班向乘客派发健康申报表，并于登机闸口放置口罩及消毒湿纸巾让乘客使用。国泰亦指已通知机舱服务员，于执勤往返中国内地的航班时可因情况自行决定佩戴外科口罩，提醒前线同事要保持良好的个人卫生习及注意周遭环境的洁净，如常保持高度警觉，同时留意有传染病徵状的乘客。国泰指，公司已有一套「疑似传染病处理程序指引」供前线员工参考，是根据国际航空运输协会(IATA)的指引制定。

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