大数据分析港人疫情喜与怒 张竹君成最受欢迎官员

新冠肺炎疫情下，市民的情绪亦因应疫情进展而有所变化。数据分析公司慧科讯业利用大数据系统，分析出今年1月至5月期间，与疫情相关的帖文及留言等。结果发现，网民「最愤怒」的一日为新加坡政府宣布减薪，政府高官则于同日公布捐薪予公益金的日子。另外，主持疫情记者会的卫生防护中心传染病处主任张竹君则为最受欢迎官员。

慧科讯业大数据系统在今年1月1日至5月15日期间，侦测84万篇来自Facebook、网上讨论区等与疫情有关的帖文，以及逾2445万则网上留言，透过归纳与对比大数据，得出网民情绪在疫情下分为4个阶段。

在第一阶段，口罩的讨论主导网上舆论。网民最惊忧的日子为1月5日，本港当日录得16宗怀疑个案。在第二阶段，致谢用字则为热门字词，当中包括「登记」、「多谢诚哥」及「医护」等，不少网民感谢提供口罩的供应商等。在第二阶段中的2月14日，更成为网民「最开心」的一日。因为商人李嘉诚旗下的屈臣氏于当日开放网上登记系统，让民众登记购买口罩，当日的愤怒情绪亦录得最低。另外，2月28日则为网民「最愤怒」的一日。新加坡政府当日宣布总理等官员减薪一个月，而政府高官则于同日公布捐薪予公益金的日子。在第三阶段，疫情讨论一度沉寂，而政府抗疫督导委员会专家顾问、港大微生物学系讲座教授袁国勇撰文分析病毒来源，则令舆情出现小反弹。而在第四阶段，政治留言则重新主导网络舆论。

分析亦将网民留言划分成「开心、悲伤、惊忧、愤怒」4种情绪。当中，愤怒的情绪在研究期间远高于另外3种情绪，而「开心」则为其次。而网民最惊忧的时候则为1月，其后一直平稳下降。

另外，研究将网评负面数及正面数相减后，主持疫情记者会的卫生防护中心传染病处主任张竹君成为最受欢迎官员，其次为衞生署署长陈汉仪，第三名则为劳工及福利局局长罗致光。慧科大数据研究顾问黄洁慧又指，政府于5月初宣布向市民派发「铜芯抗疫口罩」，但网民关心口罩的高峰期为1至2月，因此认为政府在5月才推出相关措施是「错失时机」。