1823中心去年接474万来电 薛永恒慰问中心同僚

创新及科技局局长薛永恒联同常任秘书长蔡淑娴探访1823中心，感谢同事全年无休，以专业服务精神，处理市民对政府服务的查询和投诉。

薛永恒表示，近年市民对1823服务需求有增无减，特别是与疫情有关的查询，1823于去年接获约474万个来电及50万封电子邮件、Tell me@1823手机应用程式等文字来函。他鼓励同事继续努力，守在最前线，加强政府与市民的沟通。

为协助抗疫，1823支援与抗疫有关的热线，包括衞生署新型冠状病毒病热线、铜芯抗疫口罩热线、普及社区检测计划热线及回港易计划热线等。1823亦优先处理与疫情及环境衞生有关的来电，同时尽量维持现有服务。1823由效率促进办公室管理，提供24小时一站式服务，为市民解答有关23个参与部门的服务查询，并接收市民对所有政府服务的投诉、建议和赞赏。