3香港9月30日终止2G服务

和记电讯香港旗下3香港今天宣布，因应最新的流动通讯用户趋势，以及市场对2G服务的需求日益减少，将于9月30日终止旗下第二代（2G）服务。通讯事务管理局已就此终止给予事先同意。

3香港指出，环球电讯市场已迈进5G世代，而本港的智能手机亦相当普及，去年的智能手机渗透率已逾九成。此外，3香港自去年4月开通5G服务后，客户陆续升级至5G网络，而2G客户人数则日渐减少，于2021年第二季度止占客户总数约0.1%。

3香港表示，该公司为更精准部署网络资源的运用，满足客户对数据服务的庞大需求，经全面及周详的考虑后，将于9月30日全面停止2G服务，以更有效运用相关频谱资源为客户提供更先进的流动通讯服务，在此期间 2G服务将维持正常。

该公司又表示，将妥善安排客户由2G过渡至4G或5G服务。公司自去年底起，已分阶段通知2G个人客户，安排他们免费更换智能卡；并因应疫情关系，免费为客户送货，让他们足不出户亦可升级服务。对于无意升级流动服务的客户，3香港会竭尽所能提供协助，为他们作适当安排。

3香港只有少部份企业客户使用 2G 服务，已提早分阶段通知有关客户，并提供支援及配套，确保他们顺利过渡至 4G 或 5G 服务，而有关企业客户已计划于 2G 服务终止前停用有关服务。

受影响的 2G 客户欲升级至 4G 或 5G 月费计划或有其他查询，请致电 3 香港专线 3166 8771 ，而受影响的2G企业客户则可致电 1039。

通讯事务管理局指，审批是次申请，当中已考虑各项相关因素包括：受是次终止2G服务影响的和记电话客户所占比例极低、该公司为鼓励受影响的客户转用较新世代的流动服务提供了优惠方案、为选择不继续使用服务的客户提供良好的终止服务安排，以及给予受影响客户充分时间的通知和客户服务支援。在批准是次申请时，通讯局同时要求和记电话在直至有关网络关闭前，须维持令人满意的2G网络覆盖。