悦榕庄停业｜民主党袁海文接逾500求助 涉款2300万

「卓悦美容」旗下「悦榕庄」、「Dr.Protalk」、「水云庄」周三（1日）突宣布暂停营业。民主党袁海文表示，截至今天中午12时为止，团队已接获超过500宗求助，涉款超过2,300万元，预计求助人数及涉款数字将不断上升。

袁海文表示，不少苦主都缺乏单据及难以取得疗程纪录，因为有关文件或纪录只存放于美容院内，过往曾有多位苦主多次要求取回有关记录均被拒。他认为美容院营运手法欠缺透明度，应尽快向客户交代现时营运的安排、预缴套票疗程的影响、客户个人疗程纪录等事宜。

袁海文又透露，其团队尝试以电话及电邮联络「卓悦美容」，但未有回覆或不能接通。

袁海文同时指出，如消费者以信用卡购买有关美容套票服务，应尽快联络其本港信用卡发卡机构，善用信用卡退款保障机制，要求就信用卡争议交易及退款，惟「分期贷款」涉及发卡机构和持卡人之间的贷款协议，并不受退款机制的保障，消费者仍须负起定期还款责任。