勇夺19项殊荣 卓越表现获业界认同
2022-05-23 09:00 
创毅物业服务顾问有限公司（下称创毅）于香港房屋委员会举办的「屋邨管理服务承办商大奖2021」中，勇夺19个奖项为历史之最，其中8项金奖包括第十三度蝉联「最佳物业服务公司（公共屋邨）」金奖、连续九年获颁「最佳护衞服务承办商」及持续三年获得「最佳物业服务公司（安全管理）」奖，以及多位前线员工夺得「最佳物业管理人员（保养）」及「最佳保安人员」金奖等，再次引证创毅多年来的专业服务精神，除得到居民肯定外，亦获得业界一致认同。
目标为本不被程序所限 及时雨派发抗疫物资
创毅于2000年成立，当年只有56位员工负责管理一个屋邨，发展至2018年员工高达5,500多人，是目前全港最大的公共屋邨管理服务承办商之一。创毅现时负责管理三十多个公共屋邨及七十多个私人屋苑，并于同年在主版上市，以专业团队服务和管理各个屋邨。创毅董事总经理兼执行董事潘建良见证创毅二十多年来的成长并表示：「创毅成立至今经历三个重要里程。第一个里程是2018年推行『股东制』，公司一直认为员工是公司宝贵资产，吸纳优秀员工成为公司股东，有助公司长远发展，其时公司共有50多名股东，大家群策群力发挥团队力量。第二个里程是2018年在主版上市，而第三个里程是2021年凭藉卓越表现获四大国企之一的招商局集团青睐，收购成为集团旗下公司。」
「今年年初爆发第五波疫情，正值缺乏抗疫物资的时候，招商局主动捐出物资予各屋邨。创毅管理层为配合集团服务市民的宗旨，积极落区向员工和居民派发抗疫物资如防护衣和手套、快测包和口罩等。记起疫情初期，葵涌邨被围封，有员工日夜在疫区服务居民，因避免感染家人，连续多日驾公司车到葵涌邨附近山边渡宿。而我亦以身作则亲自落区统筹工作，当时员工在高感染风险的环境下抗疫，大家都能守望相助，互相补位，无惧挑战，坚持谨守岗位。是次事件既能充分体会招商局关怀员工和造福市民的服务理念，亦能体现创毅员工凝聚力强，发挥出团结力量。」
潘建良直言：「创毅连续多年得奖对各员工是一种推动力，大家本着『唔衰得』的精神，积极延续及优化管理运作，与时并进推陈出新。例如在危机管理方面，公司会时刻做好准备，即时回应问题，把影响居民的情况减至最低。未来创毅会继续秉持专业团队精神，处事灵活弹性，以目标为本不被程序框死，积极回应居民需要及主动关顾低收入家庭、独居长者和困难户的需要。」
加强专业安全勘查 确保员工操作安全
创毅行政总裁李兆华对连续三年夺得安全管理金奖感到鼓舞并表示：「创毅着重安全体系培训，致力加强员工的安全意识。举例清洁工友打扫屋邨檐篷时，管理层会要求对方在事前做好安全措施，拍照传送相片给清洁主管作为证明，因好多意外都出于『贪方便』而忽略所有安全装备，最后做成不必要的意外发生。管理层亦会经常举办培训课程，提醒员工注意安全如进行栏杆维修时，员工必须系好安全带及设置合规格工作台，推动他们培养良好的工作习惯。同时公司去年自发成立一支『高危工程监察队』，委派专业工程团队落邨跟进大型工程，审核危险风险及提出改善建议，杜绝同事在施工时避免发生意外。」此外，创毅重视员工对职业安全健康方面的认知，经常针对不同项目如职安健法例、高空工作安全、防火安全等，为员工安排讲座和工作坊，让他们做好工作准备。
| 屋邨管理服务承办商大奖2021 创毅勇夺19项殊荣 | |||
| 公司奖项 | |||
| 1 | 最佳物业服务公司（公共屋邨） | 金奖 | |
| 2 | 最佳物业服务公司（安全管理） | 金奖 | |
| 3 | 最佳护衞服务承办商 | 金奖 | |
| 4 | 最佳公共屋邨（物业服务）大型公共屋邨-石篱二邨 | 金奖 | |
| 5 | 最佳洁净服务承办商 | 银奖 | |
| 6 | 最佳公共屋邨（物业服务）小型公共屋邨-祥龙围邨 | 银奖 | |
| 个人奖项 | |||
| 7 | 最佳屋邨经理（物业管理） | 林小方（石篱二邨） | 金奖 |
| 8 | 最佳物业管理人员（保养） | 郑大华（美田邨） | 金奖 |
| 9 | 最佳保安员工 | 杨瑞莲（石篱二邨） | 金奖 |
| 10 | 最佳保安员工（直管邨） | 谭美玲（大窝口邨） | 金奖 |
| 11 | 最佳清洁员工（直管邨） | 林月婵（彩云一邨） | 银奖 |
| 12 | 最佳保安员工（直管邨） | 林杜娣（天恒邨） | 银奖 |
| 13 | 最佳屋邨经理（物业管理） | 余小玲（宝达邨） | 铜奖 |
| 14 | 最佳屋邨经理（保养） | 陈华炳（清河邨） | 铜奖 |
| 15 | 最佳保安员工（直管邨） | 杨桂芬（石硖尾邨） | 铜奖 |
| 16 | 最佳物业管理人员（物业管理） | 何沛思（彩园邨） | 优异 |
| 17 | 最佳物业管理人员（保养） | 邝耀荣（彩园邨） | 优异 |
| 18 | 最佳物业管理人员（保养） | 谭广德（梨木树邨） | 优异 |
| 19 | 最佳清洁员工 | 陈翠娜（华厦邨） | 优异 |
最佳护衞服务承办商金奖 创毅公司奖
创毅连续九年夺得奖项主要在于公司管理层积极关顾保安部同事的需要，不但在人力和物力资源上有充足支援外，亦经常落区与员工交流以了解实际情况。保安部区域经理黄丽娟表示：「公司中层管理人士会经常落区与保安员工分享自己的经验，鼓励他们处理事件时要有『同理心』，因良好语气和细致关怀有助与居民建立互信关系。同时公司亦会关爱员工尽量作出配合，例如年初葵涌邨被围封时欠缺物资，我们会主动落区向同事派发抗疫包及物资等，让他们感受公司的支持和关怀，从而对公司产生一份归属感。」
最佳公共屋邨（物业服务）大型公共屋邨暨最佳屋邨经理（物业管理） 金奖林小方（石篱二邨）
林小方表示石篱二邨已经第五次夺得金奖殊荣，成功原因与出色团队有关。林指出：「记得去年年廿八，突然接获通知石篱二邨当夜围封检测，需要即时抽调大量人手落邨帮忙。当时我很担心同事会因食团年饭而婉拒，怎料各同事都有一份承担的心，不分你我、上下一心，在短短时间内动员60多名来自不同部门包括物管、工程、清洁、护衞等同事帮手。大家到达现场后，即时听从指挥行事，穿戴抗疫装备、搭建帐篷、安排居民落楼检测、维持秩序等，整个行动于翌日凌晨一时顺利完成。今次事件令大家感到好欣慰，即使遇到问题，只要大家一起面对自会发挥强大高效的力量。」林续指：「作为屋邨经理必须带头做好榜样，以良好处事态度感染身边同事，共同努力为居民服务。」
最佳物业管理人员（保养）金奖 郑大华（美田邨）
郑大华之前曾两度夺得物管（保养）优异奖，今年再下一城成功夺得金奖。郑谦称自己没有过人之处，对于获奖感到荣幸和高兴，并表示得到保养团队信任才能成功夺奖。郑表示：「我入职物管保养部已有十年时间，于美田邨工作五年。保养工作必须细心勘察，了解实质情况，搜集更多资料后，尽快解决问题。举例美田邨有十年历史，团队会为工程项目进行执修和保养工作，当发现问题时会尽快向上层汇报，因为保持物业状况良好，有助提升设施保养的效率。」
最佳保安员工金奖 杨瑞莲（石篱二邨）
杨瑞莲于05年入职，在石篱二邨工作十七年，多年来积极关顾邨内的独居长者、弱势社群及妇孺小孩等，除了三次主动报警救助三位独居长者外，更成功破案救人维持区内良好治安。杨透露：「公司会定期为保安员进行培训课程，加强我们的危机意识及警觉性，当我留意到区内独居长者生活习惯出现异常，便会主动了解情况。今年三位80多岁的独居长者分别在家中晕倒、中风及跌倒，幸好我主动上门调查，及时致电报警，警察破门入屋才成功抢救到三个生命。我觉得前线保安是一份『胆大心细面皮厚』的工作，好多时需要一眼关七主动关注身边的人和事。」
保安员工（直管邨） 谭美玲（大窝口邨）
谭美玲对获奖得到认同感到高兴并笑言：「我在大窝口邨工作了十三年，今次获奖相信与自己的座右铭『行多一步』有关。当保安部接获事故或投诉时，我会到场先观察环境，了解事件起因并作出跟进转介，尽快协调所有工作。例如今年初大窝口邨爆发疫情，许多同事表现恐慌，我则带头率领大家穿戴装备，做好防疫工作，到达现场了解情况后并进行统筹工作，包括调配人手协助染疫街坊撤离现场、帮助居民进行检测工作、迅速回应居民查询和要求等。」谈到个人成功秘诀时，谭认为前线保安员必须勤力和细心，最重要是团队建立互信，发挥合作精神才可化解问题。
（资料由客户提供）
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