双11｜淘宝香港预售高双位数增长 力谷家具跨境送货

阿里巴巴（9988）「双11」踏入第14年，已于本月24日开始进行预售，淘宝香港站亦提升本地服务及支付方式。淘宝天猫港澳事业部负责人陈子坚表示，淘宝香港站预售至今，在订单量及单价均录得高双位数增长，主要由直播带货推动。他又指，这段时间家居家具、服饰及3C电子产品，成最多用户搜罗的货品。

陈子坚指出，淘宝香港站自24日预售起，截至昨日（30日），在订单价、量均录得高双位数增长，当中主要由直播带动，反映该新购物模式有很大需求。他又称，由于用户对双11的销售熟悉，加上其电商平台有相关物流及价格保障配套，令用户参与预售的比例越来越高。

他提及最受欢迎的预售货品种类，包括家居家具、服饰及3C产品，当中大型家具有爆发性增长，而小型家具的搜寻量亦越来越多。

预售比例增 物流时间可媲平日
在物流配套上，他指出，官方物流商菜鸟已加大运力及服务时间，并大幅增加跨境运输车次，加上预售可为物流高峰期作分流，相信届时运送时间可做到与平时相若。

他进一步解释，每年双11就像「大练兵」、压力测试，这段时间其物流及服务的表现，不论好坏都会「放大无限倍」，有助其检视提升营运表现的机会。

天猫满300人币减50人币

今年阿里双11优惠再度加码，包括天猫及淘宝提供跨店满减优惠，分别为每满300元人民币减50元人民币，以及每满200元人民币减30元人民币，减免次数不设上限。另外会推出两波销售优惠，在每波首日增设「首4小时杀劲减」优惠，于每晚8时开抢111元人民币限量红包，满300元人民币可用，以及提供新人优惠，第一波销售期将于今日（31日）晚上8时展开至11月3日，第二波将于11月10日晚上8时至11日进行。

陈子坚指出，有关优惠金额是历来最大，并扬言「无考虑成本、优惠力度不惜工本」，因为这些优惠可提升消费者黏性，在双11结束后亦会习惯使用其服务。他续指，淘宝香港站用户的平均单价及全年销售金额，均有上升趋势。

淘宝香港推跨境家具配套

淘宝香港站有见家具需求大，近月特别推出了「香港家俬频道」，为香港消费者提供更多家具特别订制及个人化服务，包括大件家具送货及安装服务等一条龙服务，亦与本地合作商Hellotoby及Papabo为消费者提供家具售后送装服务。

同时，若消费者选择以官方菜鸟送货，下单购买后可享有免费甲醛检测，以及可加购除甲醛、除虫服务；另外亦设打木架加固服务。

用菜鸟可一件直运 免费上门退货

物流方面，淘宝香港站亦提升了满额跨境段包邮及退货服务，只要购买带有「一件跨境段包邮」标签商品，选用菜鸟官方集运，又或菜鸟官方直运加自提，同样可以享跨境段免运费，而选择直运更享有运费立减优惠。

另外，淘宝香港站亦正式推出免费上门取件取货服务，当消费者采用菜鸟，购买了支持本地退货的产品并需要退货时，毋须负担退货的物流费用。