残障女坐飞机被拒免费使用机舱轮椅 被迫爬出机舱航空公司道歉

2022-10-31 16:51

澳洲残障女旅客坐飞机被羞辱,被迫地上爬出机舱。
澳洲残障女旅客坐飞机被羞辱,被迫地上爬出机舱。

澳洲一名不良于行、需以轮椅代步的女乘客早前乘坐捷星航空公司(Jetstar)客机由新加坡前往曼谷,航空公司安排了一辆适用于机舱狭窄通道的轮椅,载送她到座位,但当飞机到达曼谷后,当她要求同样服务时,却被机组人员拒绝,要求她付额外费用才为她作出安排。她拒绝付款,结果被迫在机舱通道的地上爬出机舱,再坐上自己的轮椅离去。整个过程令她不安,感觉到受到羞辱。

柯蒂斯说,她的身体残障,自中学起便要以轮椅代步。机组人员要求她付额外费用才为她提供机舱轮椅,被她拒绝,因此爬出机舱。
柯蒂斯说,她的身体残障,自中学起便要以轮椅代步。机组人员要求她付额外费用才为她提供机舱轮椅,被她拒绝,因此爬出机舱。

来自澳洲墨尔本的女乘客柯蒂斯说,她的身体残障,自中学起便要以轮椅代步。今次,她和一名女性朋友同行,但该名朋友也膝部受伤,所以无法背她下机。

来自澳洲墨尔本的女乘客柯蒂斯与友人讲述被羞辱经历。
来自澳洲墨尔本的女乘客柯蒂斯与友人讲述被羞辱经历。

柯蒂斯表示:「我认为,要我付出额外费用落机是不合理的。我不会支付这笔费用。今次事件极之侮辱。我一生中从未受过这么大的屈辱。」

捷星航空公司事后向柯蒂斯道歉,强调这不是该航空公司的政策,并解释可能是因为语言障碍而产生误会。该公司已答应把那一程的机票费用,全数退还给她。

该公司发表声明,保证让所有乘客享受舒适和安全的旅程,包括一些需要特殊需要和照顾的旅客。

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