研究：香港企业高层满意其工作 中下级员工体验较差

体验管理平台Qualtrics最新研究显示，香港企业的高级管理人员和行政人员的工作满意度较中下级员工高。有鉴于香港正面对人才短缺以及预期2023年经济下行的隐忧，当中的差距将影响企业在人才挽留、吸引和发展的能力。

Qualtrics《2023年员工体验趋势报告》调查1001名香港员工对自身工作的期望。调查结果显示，近一半(49%)高级和行政人员表示满意自身的工作，仅28%中层经理和初级员工感到满意。同时，中层经理和初级员工报告的幸福感、敬业度、包容度和留任意愿均低于他们的主管高级管理人员和行政人员。

研究结果显示，提升工作满意度可让雇主提升员工保留率和生产力。综观所有员工职级，相较不被满足的员工，工作期望获满足的员工留任三年以上的机会率高2.6倍，而留任更长年期的机会率更是高4.8倍。

Qualtrics东南亚及大中华区员工体验解决方案策划师LaurenHuntington表示：「因应职业倦怠日趋普遍、通胀为员工带来财务压力，而企业提供的工作体验，与员工实际感受存在明显差距。若企业未能解决此问题，可能在挽留人才、提升员工幸福感以及保持生产力和绩效等多个范畴产生严重影响。