专访｜假消息遗害深 警队成立一站式事实查核及澄清中心 更快更准更广澄清获嘉许

自2019年社会事件以来，本港涌现海量假消息抹黑警队，煽动羣众犯法，危害社会治安，遗害至深。三年过去， 别有用心者往往伺机利用一段短片、一张相片甚或改图虚构故事，无中生有，务求令市民对警务人员产生误解甚至反感。警察公共关系部（前称警察公共关系科）早于19年推出「认清事实‧戮破谎言」计划，成立首个由警务人员一站式营运的事实查核及澄清中心，全天候7日24小时无间断进行资讯分析，并透过「打假三部曲」，与假消息竞赛，务求以更快捷、更准确、更广泛地作出澄清。

警方事实查核及澄清中心，全天候7日24小时无间断进行资讯分析。

梁仲文说：「在打击假消息的战场上，讲求回应要快，查证要准，发布讯息的覆盖面亦要广！ 」陈浩元摄

社会事件期间，有人恶意修改电影海报，指警察在新屋岭扣留中心强奸示威者。资料图片

曾有国际媒体误信假消息，指警察使用汽油弹攻击示威者，与事实完全相反。资料图片

有市民不幸受人煽动，误信假消息犯法，因而需要承担法律后果。资料图片

警务处公共关系部高级警司（传媒联络及支援）梁仲文接受本网专访时表示，还记得社会事件期间，有人恶意修改电影海报，指警察在新屋岭扣留中心强奸示威者，更有国际媒体误信假消息，指警察使用汽油弹攻击示威者，有市民不幸受人煽动，误信假消息犯法，因而需要承担法律后果，影响无数家庭，可见假消息祸害非常大。

梁仲文续谓，当时警队会在每日下午4时的记者会主动作出澄清，亦会回应传统媒体的不实报导，较少主动处理网上抹黑留言；但外国已有研究发现，社交平台上的假新闻、假消息，比事实传播得更快，而且会令人先入为主，信以为真，若经过一日的发酵，便很难纠正澄清，面对社交媒体高速发展，海量失实指控和抹黑，网络已经成为兵家必争之地，警队随即改变过往「有麝自然香」的策略 ，积极主动澄清，遏止谣言发酵。

梁仲文指出，当时的警察公共关系科推出「认清事实‧戮破谎言」计划，成立首个由警务人员一站式营运的事实查核及澄清中心，团队会进行7日24小时无间断资讯分析，主动进行网络巡逻，留意网上舆情丶突发消息及传媒查询，更会善用不同工具，例如大数据分析，对舆情作出评估及主动识别假消息；若成员于网络或其他平台发现假消息，便会因应情况启动「打假三部曲」。

梁仲文并谓，若假消息牵涉警队的调查单位，团队会直接向有关单位取得事发经过，随即进行查证和撰写澄清，务求在减少妨碍前线单位日常运作下，掌握第一身、最准确的资讯，确保撰写讯息内容准确。对外发布讯息方面，团队既会善用传统媒体广泛的受众网络，亦会利用警队现有社交平台、新闻公报和警队网站发放澄清讯息，务求以最快速度接触最广的群众，并透过多媒体创作，图文并茂，提升资讯发布 的可读性。梁仲文续说：「在打击假消息的战场上，讲求回应要快，查证要准，要用贴地的用语令市民明白内容，而发布讯息的覆盖面亦要广！ 」

「认清事实‧戮破谎言」计划，捍卫警队专业形象，「化误解，建互信」，竭力守住资讯战场的防綫，团队努力亦得到市民、警队内部及政府多重肯定，继夺得二○二一年警队「优质服务奖励计划」 危机支援组别金奖后，再于今年的「公务员优质服务奖励计划」，夺得卓越团队协作奖（危机管理）铜奖，获得各界广泛认同。

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