杨润雄指每名市民都应欢迎游客 个别事件令好客之都「蒙上污点」 

新民党立法会议员何敬康在立法会大会提口头质询指，当局有否与业界沟通，鼓励前线人员维持良好的服务质素。文化体育及旅游局局长杨润雄指，当局有透过旅游业议会举办课程提升服务质素，但很可惜因一、两件个别事件，令香港成为好客之都「蒙上一啲污点」；未来会做好对外及对内宣传，每一名服务员、甚至是每一名香港人都要以好客之道欢迎游客。

何敬康指，香港的旅游业及服务业的服务质素，对于保持香港好客的形象同样重要，前线人员是访港旅客对香港的第一印象，他关注当局有否与业界沟通，鼓励前线人员维持良好的服务质素，让旅游服务业及航空业营造有利的复兴条件。 

何敬康在立法会大会提出口头质询，关注服务业前线人员质素。资料图片

国泰早前有空中服务员被指涉歧视非英语乘客，引发轩然大波。资料图片

国泰早前有空中服务员被指涉歧视非英语乘客，引发轩然大波。资料图片

事件曝光后，涉事空中服务员已被解雇。资料图片

林绍波就事件道歉。资料图片

杨润雄指，当局完全赞成前线接待及服务旅客的人员，应该要有高水平的服务态度及质素，当局有透过旅游业议会举办提升旅游业服务员质素的计划及课程；「但好可惜有时就系因为一、两件个别事件，的确影响整个香港的形象」，让政府着力促进香港成为好客之都时「蒙上一啲污点」，所以一方面要做好自身内部工作，每一名服务员、甚至是每一名香港人都要以好客之道欢迎游客。 

杨润雄表示，未来政府会分「对内」及「对外」的宣传工作，除对外宣传香港，亦要宣传作为主人家欢迎旅客的好客之道；而对内需多宣传，重新建立香港是有礼貌、欢迎旅客的城市。 

记者：何嘉敏 

---        

《星岛头条》APP经已推出最新版本，请立即更新，浏览更精彩内容：https://bit.ly/3yLrgYZ