滙丰App过数未能ScreenCap 惹用户炮轰 记者实测Android唔得 仅iPhone可用
2023-11-16 17:08 
近年香港流动支付风气盛行，只需下载应用程式，连接银行户口，就能在智能手机内完成整个交易程序。不过近日有大批Android用户表示，使用滙丰流动理财应用程式（HSBC HK App）过数后，发现程式禁止撷取萤幕画面，无法获得过数纪录证明，引起不满。同样是滙丰用户、区块链技术顾问李思聪更直言「封晒ScreenCap做乜？边个天才谂出嚟」。
禁Android用户APP内cap图惹不满
在本地热门讨论区上，有网民发文表示日前打开HSBC HK App时被强制更新，其后使用FPS转钱并在完成后截图纪录时，却发现变成黑画面。不少网民回覆指自己有同样情况，「我fps交费/找数要成日截图，而家唔比截」、「更新后发现唔比cap啊」、「起码整个制俾人save交易详细图啦」。有人则对滙丰做法感到不解，「都唔明点解咁反智唔俾人cap图」。不过，有使用iPhone的滙丰客户表示仍可以正常撷取画面。
网民指，今次改动只影响Android用户，在HSBC HK App的Google Play下载页面中，有用户留言批评「点解你地system唔识只显示几个数字画面？就算cap图都无危险，唔使阻止客人在手机cap图或copy，两样都做唔到。过咗数人地都唔信，无证据，吓吓要去排队入数，又浪费人手，浪费我地啲时间。」
记者以Android装置实测后发现，登入滙丰App后会先出现「特别声明」，提醒用户需格外警惕恶意软件，如非确定「切勿授权手机的完全控制与萤幕共享」，而记者尝试进行ScreenCap时，就会弹出「该页面不允许萤幕截图」的字句。
记者又比较中银及恒生银行的手机应用程式，发现iPhone装置均可正常撷取两间银行app的萤幕画面，且在交易后亦可储存页面图像，并可直接分享予他人。记者续以Android装置测试，发现恒生App已禁止截图，画面会变成全黑。
需要逐单交易申请证明
李思聪接受本报访问时表示，自己在三日前更新程式，发现银行程式更新后，已改为不准用户截图，又没有新增储存图片或分享功能，「连copy ref number都无，发神经的设计」。他指，即使交易后有电邮及短讯通知，惟不是完整的资料，无法向对方证明确实完成交易，结果要用另一部电话拍下过数后的画面。
李思聪就情况致电滙丰客户服务热线，获职员回覆如要取得证明，需要逐单交易提出申请。他指，即使今次滙丰的改动涉及保安及私隐考虑，惟此举对正常使用程式用户弊多于利，因以往只需要2至3秒时间截图，却变成要几日才收到证明，非常不便及扰民，「直头多馀！个人收款都已经咁烦，商户每日交易收几十单几百单，点样逐条数对？」他强调，交易资料属于用户，「点样处理都系自己问题」，滙丰无理由干涉。
滙丰：保障客户帐户安全 可用SMS代替
滙丰在社交网站发文指，近日针对部分Android装置用户受骇客恶意软体攻击，为保障客户帐户安全，已暂停Android App的萤幕截图或录影功能，以防骇客控制手机作不法用途。滙丰称，如客户需要获取交易纪录，可以查看银行发出的转账通知，例如SMS和电邮通知来截图。
方保侨：Android易中木马 禁截图减盗用帐号风险
香港资讯科技商会荣誉会长方保侨指，Android电话较易从官方Google Play以外的第三方途径安装App，有机会「中木马」或接收其他恶意软件，黑客便可藉手机内置的萤幕截图或录影功能，取得用家密码等敏感资料，再配合截取手机验证短讯，藉此控制银行帐号；而由于iPhone无法安装第三方App，故风险则较低。
App内增截图功能可解决 料数日完成
方保侨称，据他了解，滙丰其他地区的App亦已禁用截图功能，相信亦是大势所趋，期望滙丰尽快如其他银行一样，在App内设立分享截图功能，以解决事件，「相信呢个功能下次更新就会有，以日计就做到。」他又提醒，禁止截图只是令黑容入侵「再难一步」，建议Android用家安装防持软件。
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