广东海底捞︱食客筷子戳锅底惊现恶心污垢 公司认衰即做一件事……

2024-04-10 23:15

揭阳食客到当地海底捞用膳,发现锅底有不明黄色垢物。
揭阳食客到当地海底捞用膳,发现锅底有不明黄色垢物。

内地市民到知名火锅店「海底捞」用膳,其实竟用筷子从锅底戳出污物。事件不满引起网民关注,连公司都要提出全国分店自查。

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周二(9日),广东揭阳李先生网上发帖指,自己于前一天(8日)凌晨在海底捞(揭阳某购物中心店)就餐,服务员上的四宫格,其中三个清水锅锅底均残留明显的污垢,但服务员视而不见,未进行更换。该消费者称,卫生堪忧、服务堪忧的海底捞让他很难再爱。

锅底有不明黄色垢物。
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三个分隔只放清水。
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客人用筷子戳出污垢。
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李先生文中写道「4月8日凌晨1时许,我们一行三人在海底捞揭阳某购物中心店就餐,当时点的锅底是四宫格,三个清水一个猪肚。」4月9日,李先生向内地《华商报》表示,「没一会服务员就端来了锅底。我发现三个清水的锅底部有非常明显大面积的黄色污垢,我轻轻拿筷子戳了戳,就能戳掉。另一个是猪肚锅底,看不清底部。」

李先生当时向服务员询问污垢是甚么,但未获回覆:「服务员当时在操作点菜器,不知道是没听见还是怎么回事,并没有理会我。」

李先生表示,全国消费者唯独钟爱海底捞,是因为海底捞是十分注重食品卫生和服务理念的。然而,这次就餐该店的卫生和服务堪忧,让他十分难受。

针对该事件,海底捞官方回应指,「揭阳某店顾客反馈锅具清洁及对顾客的反馈响应不及时的问题,给顾客带来不愉快的体验。对此,我们已向顾客致歉。」集团质量安全中心专人已于9日晚抵达该店进行检查与辅导。同时,海底捞在全国门店范围内启动自查行动。

 


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