江苏汉遭汽水弄脏衣服 麦当劳退款栏竟然写……
2024-04-29 12:52 
江苏有男子在麦当劳购买食物后，因汽水溅出弄污了衣服要求退款，但员工却在退款一栏填写「顾客是傻X」。麦当劳承认涉事员工违返公司制度，向客表致歉后已达成谅解。
江苏南通交通广播《有理走天下》节目报道，当地居民李先生在24日，到了崇川区和平桥麦当劳店购买了一份29元人民币的板烧鸡腿堡套餐，但在拿取食物时，1杯冰可乐却因为杯沿变形，致可乐流出弄脏了李先生的衣服。他于是要求柜枱退款。
同日下午，李先生看到麦当劳的退款到帐通知中，退款原因一栏竟写著「顾客是傻X」。李先生随即拨打麦当劳服务热线投诉，对方表示2至3个工作日答覆。当天下午，李先生接到麦当劳和平桥店店长电话，对方表示歉意，表示李先生下次到店，会补偿1份小食。
李先生很生气，并表示不能理解，「一家世界知名餐饮公司内部工作流程如此随意，竟然用侮辱性语言谩骂顾客，回覆处理问题如此轻描淡写。」4月26日，李先生表示，麦当劳苏州和南通区域负责人何女士赶到南通，代表麦当劳官方正式向他诚恳道歉。
对此，麦当劳方面给官方回应是，「涉事员工相关行为违反了麦当劳的管理制度和价值观，公司已与顾客表达歉意并达成谅解。同时，已对相关员工进行了教育与处理，后续也将继续加强培训与管理。感谢顾客与媒体的反馈与监督。」
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