广州拟12年来首加水费 食肆撑调整遭恶意差评致关店
2024-05-16 17:36 
广州时隔12年，拟再加水费。广州日前举行自来水价格听证会，17名与会代表当中，16人支持调整水价。但会上有商家疑因支持加水费，遭部份网民网暴，致旗下食店涌入差评，被迫关店。
广州自来水价格听证会在上周四（9日）举行，会上有17名分别来自商家或消费者的代表参加，结果有16人支持加水费。
听证会代表从两套方案中选择。两方案的平均供水价格（含税）均为每立方米3.4元人民币，主要分别是居民和非居民对水价上涨的分担程度有所不同。
结果，听证会上7名居民消费者代表支持居民用水涨价幅度相对较小的方案二，9名听证代表支持非居民用水涨价幅度较小的方案一。
九派新闻报道，事后有听证会代表之一的黄姓商家，疑因支持居民生活用水加价，被网民发现，引发大量网民对黄姓商家旗下食店给予差评，最终食店在网暴下被迫关店。
报道指，听证会上，该黄姓商家表示：「水电气作为经营的重要支出，每个月的水费支出为700至800元。水价涨幅不要太大，单价最好控制在4元以内，不要给企业增加太多负担。」
不过，部分网友因为对水价上涨的方案不满，引发恶意差评。
河南泽槿律师事务所主任付建认为，这种恶意差评的行为诋毁商家信誉，影响店铺的正常营运，侵犯店铺的名誉权。他表示，黄姓代表可以收集恶意差评的证据，向平台反馈。此外，他还可寻求司法救济，要求相对人停止侵害、赔礼道歉或赔偿损失，对于情节恶劣的使用者可以提起名誉权诉讼。
据了解，中心城区的水费自2012年起一直未调整。自来水供水业务亏损逐步扩大，从2020年亏蚀4.47亿元（约4.88亿港元），扩大至2022年的6.53亿元（约7.12亿港元）。在36个重点城市中，广州市居民生活用水价格排名第26位；非居民生活用水价格排名第17位；特种用水价格排名第7位。
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