天价数据费|尼泊尔旅游发朋友圈收¥1.6万? 沪男一举动导致

2024-08-17 11:21

68岁沪男尼泊尔旅游发朋友圈被天价¥1.6万国际漫游数据费,只因一举动导致。
68岁沪男尼泊尔旅游发朋友圈被天价¥1.6万国际漫游数据费,只因一举动导致。

出国旅游发条朋友圈,流量费1.6万元(人民币,下同)?近日,一位上海市民向媒体反映在出国旅游时遭遇天价流量费,引发广泛关注。

上海市民王先生向媒体投诉称,自家68岁的父亲去年底去尼泊尔旅游了8天,老人开始行程前发了条朋友圈,随即收到电信公司短信,提醒话费已超500元,而等老人回国后发现账单竟然高达1万6千元。老人本想通过律师解决,但最终结果却不尽如人意,而这8个月又产生了滞纳金,利滚利下共欠费2万6。

据悉,用户王某某的两个手机号码,于2023年12月17日—23日间漫游至尼泊尔,中国电信于12月17日用户抵达尼泊尔之际,便分别向两个手机号码下发落地短信,告知漫游资费情况。此后,12月17日—23日,中国电信每日均通过短信方式,分别向两个手机号码发送漫游费用提醒,后台系统显示短信均成功送达。

老人开始尼泊尔行程前发了朋友圈,随即收到电信公司短信,提醒话费已超500元。
老人开始尼泊尔行程前发了朋友圈,随即收到电信公司短信,提醒话费已超500元。
老人回国后发现账单竟然高达1万6千元。
老人回国后发现账单竟然高达1万6千元。
用户本人熔断后自主恢复数据漫游功能。
用户本人熔断后自主恢复数据漫游功能。
尼泊尔为数据漫游资费高结算区域。
尼泊尔为数据漫游资费高结算区域。
68岁沪男尼泊尔旅游发朋友圈收¥1.6万,引发争议。 示意图非当事人
68岁沪男尼泊尔旅游发朋友圈收¥1.6万,引发争议。 示意图非当事人

熔断后自主恢复数据漫游

据悉,尼泊尔为数据漫游资费高结算区域,据中国电信规定,系统对当日漫游资费超过500元的用户进行熔断,暂停用户的数据漫游功能,并发送短信提醒,但上海市通信管理局调查后了解到,用户王某某在自动触发熔断被暂停数据漫游功能后,用户本人分别于12月18日、20日、21日和22日熔断后,自主恢复数据漫游功能。

上海市通信管理局表示,用户王某某在产生话费争议后,曾先后4次提出申诉,经调查,该局认为上海电信经营过程中无违反相关规定的情况。上海市电信用户申诉受理中心协调下,上海电信曾向用户提出对账单做8折、减免违约金3744.7元,并将12月账期费用作7折调整处理,减免费用4866元,合计共减免8610.7元,但始终双方未能达成一致。

近期,上海市通信管理局接到市民热线(12345)转办的该名用户于8月5日就同一问题提出的申诉,目前正在依法依规办理中。

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