舒适堡结业︱消委会至今接3289宗涉款逾1.13亿 海关：截至下午4时接1492宗举报涉款7200万
2024-09-12 18:50 
连锁健身中心舒适堡于上周五（6日）宣布结业，海关于前日和昨日先后拘捕涉案男董事及女董事。海关指截至下午4时接获1492宗举报，涉款约7200万元。
消委会表示，截至今午（12日）6时，共接获3,289宗投诉，涉及总金额113,240,902元 ，平均每宗个案涉及金额为34,430元。金额最高一宗涉及1,817,600元，最低一宗涉及99元。
海关版权及商标调查科不良营商手法调查课监督方冠亭今早于电台节目更新数字，截至今早7时，累计收到1357宗举报，涉及金额逾7000万元。现不排除有更多人被捕。
方冠亭表示，涉案男董事及女董事先后被捕，海关就案件作出简报后举报增多，目前正逐步联络举报人，第一步会分缓急先后，会依次先联络近期购买服务的举报人，至今已联络了超过500人详情会面了解情况，收到的1357宗举报，最少涉及99元最多涉及180万，由于个案涉及调查，不方便透露详情。
她续称，会循《商品说明条例》中「不当地接受付款」的罪行调查，从多方面搜证及调查，包括联络举报人以及舒适堡结业前的营运及财政状况，以确定是否有足够证据进行起诉。
被问到如何证明商户接受付时没有合理理由在特定时间内提供服务，她表示难以一概而论，须从多方调查搜证。
美容业总会：欢迎讨论冷静期立法
香港美容业总会创会主席叶世雄在同一节目表示，每次有个案发生时，整体行业都受到影响，消费者顾虑会增多，需要时间恢复信心。至于是否需检讨美容业的销售手法，他指美容院各自有其销售手法，假使消费者预购服务期限到之前，容许消费者购买新服务、将旧疗程转至新疗程或延长服务期等，这方法严格来说对消费者不算伤害，反而不准转购或加购等「够期啲钱就无晒」，对消费者更不理想。
有建议提出设立法定冷静期或规定合约期限不可超出店铺租约期限，叶世雄表示欢迎，认为任何能够保障消费者及美容业界更健康地发展运作的讨论，任何时间都需要，包括冷静期。其实坊间有不少同行都有自行推出冷静期，并多年来运作畅顺。他认为，现时更是成熟时间再重提设立法定冷静期，因很多行家已有一定运作经验，但冷静期是否能针对到店铺倒闭，是两码子事，不过只要能对消费者有帮助的议题都值得去讨论。
叶世雄表示，总会有一个名为「美容消费安全网」的机制，可由其他美容院帮忙完成结业美容院未能提供的疗程，但今次舒适堡事件与过往不同，以往结业个案中，总会都无法联络到涉事经营者，但今次事件总会一直能联络舒适堡经营者，对方给予的信号是会尽快重开，并会无条件向消费者提供疗程。
于是总会会要求消费者先等一等，无论将来舒适堡是否转名，如能重开并向消费者无条件提供服务，总会便不希望启动安全网机制。他指今次舒适堡并非最夸张的例子，总会于2008年金融海啸时，全港各行各业现骨牌式倒闭，亦曾启动「美容消费安全网」，帮助数千计消费者，今次不会因规模及历史而影响启动安全网，纯粹不想将消费者转来转去，因为涉及繁复程序及人力物力，同时总会亦希望先观望事态发展，最后可能很快会重开，不想消费者扑来扑去「得个桔」。
他又称，但由于两名舒适堡董事已被捕，如将来舒适堡因而无法重开，最终损失的将是消费者。
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