上海小夫妻花19万报南极邮轮游 因少说一字被要与陌生人拼床

上海女子小朱(化名)近日公开在互联网投诉，她和丈夫花费了19万人民币，通过旅游平台「飞猪」订购南极邮轮游，但临行前被平台通知夫妻要和陌生人拼床睡，只因女事主当初分开下单，而和客服交涉时称二人「一起」，而不是「一起住」。

上海《新民晚报》报道，小朱（化名）和丈夫计划今年12月去南极玩，但近日被通知：夫妻只能分房入住。

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小朱公开和平台沟通的对话。

小朱公开和平台沟通的对话。

小朱夫妻购买的南极邮轮旅游。

小朱和丈夫分开下单，每张弹9万多人民币。

小朱公开和平台沟通的对话。

小朱购买的海洋胜利号游轮南极游。

小朱购买的海洋胜利号游轮南极游。

据小朱说，南极邮轮是去年花19万人民币在「飞猪」上报的，因支付时限额，二人分开下单。小朱表示，自己在今年4月就已经和平台沟通过，说明自己是与丈夫同行。但今年10月，平台通知他们，因为房间安排问题，夫妻二人分在两间房，且要与陌生人拼床睡。

客服解释，小朱当初只说是「一起」，但没有说明要求「一起住」。而且，现在邮轮已经满员了无法调整。小朱非常愤怒，认为这是文字游戏，南极游气候恶劣且长达两周，如果夫妻要和陌生人拼房，他们就不想去了！然而，早就已经不能退了。

平台回应称，两笔订单分开下单，平台根本不知两是是一起。女事主4月份提出的「我们是一起的」，实际上是平台客服发现两笔订单电话相同，主动询问两人是否同行，到8月平台才知道双方是夫妻，但房间已经在今年7月就分配完毕了。

事件在互联网也引起不少讨论，有网友认为平台不妥。不过，有熟悉旅游业的网友也指出，平台没有必要故意将一对夫妻拆开。平台将同性别安排到一房间是惯常做法，因二人是分别下单，平台可能都不知二人同行，即使知道二人同行，如果没要求一起住，平台也会按同性别同房来安排。