澳洲滙丰｜被指保护客户免受诈骗不力 遭监管机构入禀起诉

澳洲企业监管机关对滙丰银行（HSBC）澳洲分行提出法律诉讼，指其在长达5年内未能保护客户免受诈骗，涉及950名客户，损失近2300万澳元（近1.14亿港元）。

根据澳洲证券暨投资委员会（ASIC）的指控，相关损失在2020年1月至2024年8月发生。涉案7成金额，即大约1600万澳元（约7920万港元）的损失，集中在2023年 10月至2024年3月间发生。

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ASIC指澳洲滙丰未能采取足够的控制措施来防止和检测未经授权的付款，也未能履行调查客户报告的未经授权交易，并及时恢复客户银行服务的义务。

当地行为准则要求滙丰银行针对客户通报未经授权交易后，要在21天内完成调查，特殊情况下应在45天内完成调查。但滙丰平均花145天去调查，也有一些帐户经历95天才解锁。其中一名客户等待了 542天，即接近1年半的时间，才重新获得帐户存取权。

今次是澳洲监管机构首次就广泛投诉追究金融机构的责任。ASIC向法庭寻求「重大处罚」，希望向银行业发出讯息，要求「非常认真地对待上述义务」。滙丰银行承认ASIC的说法，表示将「考虑所提出的问题，并将继续与监管机构进行建设性合作」。