环联分析节日旺季诈骗 港可疑网购达17.4% 全球排第二 黑色星期五最高危

环联公布2024年末节日购物旺季网购诈骗趋势分析，发现11月11日「双十一」及11月28日 「黑色星期五前夕」至12月2日 「网购星期一」期间，有 17.4%源自香港的网购交易属可疑诈骗，于全球调查所及国家和地区中排名第二，并较2024年其他时间（16.7%）高出0.7个百分点，显示消费者及企业于节日购物旺季需提高警觉，并加强保安措施。

全球同期仅4.6%属可疑诈骗

至于全球网购交易在上述节日期间，只有4.6%属可疑诈骗。这揭示了在节日购物旺季期间，源自香港的每日可疑网购诈骗交易比率持续高于全球；当中高峰为11月29日「黑色星期五」，比率达23.4%。

另一方面，环联2024年第四季消费者脉搏调查亦显示，65%香港消费者表示会于网上进行一半或以上的节日购物。该情况于年轻世代间更为普遍，80%的Z世代及76%千禧世代均预期超过一半的节日购物会于网上进行。

企业宜主动采取预防措施

然而，67%香港消费者均表示，极为、非常及一定程度忧虑在节日期间成为网购诈骗受害人，可见企业须在日趋数码化的环境下履行责任，主动采取有效的预防措施，降低诈骗风险并保障消费者个人资料的安全。

环联亚太区首席产品官殷虹建议，零售商需要配备所需工具，以助尽早侦测诈骗迹象，于保障合法交易同时降低诈骗交易量；企业亦应采用全面的预防诈骗解决方案，于交易初期及早验证客户身份及真确性，从而确保消费者能享受安全的购物体验。