【华航罢工】航班取消有无得赔？官网设专区解答乘客14疑问

台湾中华航空公司工会劳资谈判破裂，机师工会凌晨宣布今日早上6时起罢工。华航连夜在官方网站成立说明专区，宣布8日到10日共有26个国际及两岸航班取消，并列出14个问题的答覆，包括如何退票、如何索取班机取消或延误证明、是否有补偿等。

对于是否有补偿的问题，例如因更改行程产生的住宿及交通费用能否获得补偿，官网回覆表示：「罢工虽造成交通输运之不便，但因罢工属航空公司无法控制之事由 ，依旅客运输条款第10条10.2.1.1，不在航空公司责任范围。」

华航针对机师罢工说明FAQ：

1. 请问何时班机会恢复正常？
本公司将持续努力，尽速恢复班机正常运行，请持续关注本公司官网。

2. 我要退票，要如何办理？有免扣退票手续费吗？我的机票快到期了，该怎么办？
(1). 持 CI/AE 之 FIT 机票旅客免收退票手续费；部份使用过之机票亦可退票, 并免收退票手续费。(2). 针对旅行社开立之机票，本公司已授权旅行社免扣「华航退票手续费」办理退票。(3). CI/AE 机票可延期 2 个月，惟他航机票需遵循该航规范。

3. 我要如何索取班机取消证明／班机延误证明？
请至本公司官网罢工说明专区班机取消/延误证明。

4 .因为华航班机取消，我后续的他航机票的航班接不上，请问要如何处理？他航机票改票手续费，要如何申请赔偿？
罢工属航空公司无法控制之事由，因罢工导致班机取消，以至于转接他航班机接不上，及他航机票改票手续费等，本公司无法提供赔偿。

5. 我是持他航本票（内含 CI/AE 行程），该如何处理？
因「罢工」属航空公司无法控制之事由（参考旅客运输条款第十条 10.2.1.1 ），请洽各原开票航空公司处理。

6. 因为更改行程产生的住宿及交通费用（包含先购买他航机票成行），是否应该由华航赔偿？ 可透过何管道申诉？
罢工虽造成交通输运之不便，因「罢工」属航空公司无法控制之事由（参考旅客运输条款第十条 10.2.1.1 ），不在航空公司责任范围。

7. 华航班机取消，有任何补偿吗？
罢工虽造成交通输运之不便，因「罢工」属航空公司无法控制之事由（参考旅客运输条款第十条 10.2.1.1 ），不在航空公司责任范围。

8.我有订特殊服务（例如：预购行李、青少年通关服务⋯⋯)，请问要如何处理？
预购行李等特殊服务产生之退票 (EMDA) 手续费亦免扣，未来亦可于官网办理免收手续费之退票。

9.机票原来是商务舱（豪经舱），更改他航航班后无商务舱（或豪经舱），要怎么办？
请洽本公司各地客服中心或分公司办理，我们将协助您退还未用之哩程差额或价差。

10. 我是持会员酬宾机票，现在班机取消，要怎么办？
请联系客服中心或各地分公司，我们将协助您办理退票、机票延期 2 个月或转搭他航且不收手续费。

11. 我的机票奖项和升等奖项到期了，现在因为罢工无法在效期内成行，要怎么办？
酬宾机票奖项及酬宾升等奖项比照一般客票可延期 2 个月。

12. 我已经用酬宾升等奖项订妥升等舱位，现在华航班机取消，如何订他航班机？
华航将协助依您所订的升等舱位转他航，如因故无法提供，您可办理升等奖项退还或延期 2 个月，请联系客服中心或各地分公司办理。

13. 机票原是经济舱搭配哩程升等豪经舱，现改搭他航无豪经舱可搭，可否搭乘商务舱？
华航将协助您改搭其他航空之经济舱，未用之升等奖项您可洽华航客服中心或华航各分公司办理退还或延期 2 个月。

14. 酬宾机票部分使用原不可接受退票，于此特殊情况下，是否接受退票？里程数／奖项如何归还？
请洽华航客服中心或各地分公司，我们将协助您办理未用机票及里程退还作业。里程归还数额将依未用机票飞航哩程比例归还。