领队未能兑现团购机票焗改购套票 东怡旅游罪成罚款1万元

旅行团领队2016年透过雅虎团购，在网上购买东怡旅游的优惠券，惟他到旅行社兑换机票时，被东怡职员告知其所选择的日子没有机位，除非订购「机票连酒店」套餐，最终多付1730元改购套餐。领队其后不满东怡营销手法不满，向海关投诉。东怡及职员事后各被起诉，案件今在西九龙法院裁定二人罪成。

被告分别为东怡旅游有限公司，及涉事职员锺静雯，各被控一项作出构成先诱后转销售行为的营业行为。东怡须赔偿领队2320元，及罚款1万元；而职员则押后至3月18日判刑，以待索阅社会服务令报告，但亦表明罪件经审讯后定罪，只是考虑到她没有刑事记录，给予机会，判刑方式均为开放式。

暂委裁审官陈頴贤接纳领队的供词，作证时条理分明清晰直接，承认不获退款是投诉其中一个原因，没有闪躲。认为领队抱著「唔想嘥」的心态改购机票，而当下亦未必立刻想到要向海关投诉，是人之常情。

相反，职员的供词未能清晰交代销售的情况，比起领队的供词较为流于表面。而职员供称曾著领队向雅虎退票，但若然优惠券已兑换，应向航空公司退票而非雅虎，有不合理之处。

陈官指东怡代表在作供时怀有介心，回答时有防御性，会猜测对方的目的再回答问题，认为他没有坦白作供。而他声称在3月3日时有客人成功就团购退款，惟3月9时仍向领队表示有机位，质疑就团购所预留的机位根本没有。对于职员会主要销售酒店，认为他们一定有所得益才会主动向客人推荐；而东怡肯定有监管职员营销手法，忽视职员有否为公司营利，认为东怡不能推卸责任。

法庭记者：陈楚琨