消委会：海外拍婚纱照多伏位 3万元买冰岛套餐收合成相

海外拍摄婚纱照广受欢迎，本港早已有商号提供海外证婚及婚纱摄影服务，而近年不少新人直接与当地商号购买服务，然而，消委会偶有接到投诉，指所购服务质素未如理想，影响婚礼之馀，也带来不愉快回忆。其中一宗投设个案，投诉人梁小姐花约3万元购买冰岛婚纱摄影套餐，但拍摄行程不但改动多，婚纱照的质素也未如理想。

梁小姐指，职员于婚纱展主动提出赠送航拍短片，她觉得非常吸引于是即场签约，但拍摄当日摄影师没有提及使用航拍机，经她再三追问，对方才声称当天风大不能使用航拍机，还说可以使用现成影片更改头像作为代替。其次，梁小姐不满意摄影师擅改行程使她无所适从，她说签约时双方议订了7个景点，由冰岛东部至西部拍摄。出发前两个月，摄影师却提议改由中部开始，声称会安排于清晨拍摄，她便按建议于中部订好酒店。

拍摄前数天，梁小姐再次收到摄影师通知，因要配合早一天于西部拍摄的顾客，欲改由西部开始，提议梁小姐考虑更改酒店或者自行驾车来西部一同出发。梁小姐十分无奈，碍于酒店不能更改，亦不想驾车疲倦影响状态，惟有选择等候摄影师由西部前来会合。

梁小姐说当天约11时才正式开始，8小时拍摄最终去了4个景点，摄影师说去不到的景点可制作合成照片。梁小姐收到照片后，发觉与签约当日所见的样板有落差，有不少重复拍摄的场景或效果相似的照片，合成照的感觉很不自然，有违她到外地实景拍摄的原意。梁小姐遂向消委会投诉，要求A公司作出合理退款。经消委会调停后，A公司指倘若梁小姐不满意现时的照片效果，愿意安排修改，但重申已经按合约履行拍摄服务，亦会完成制作相册及油画。对于A公司坚拒退款，梁小姐表示会考虑透过小额钱债审裁处追讨。

消委会认为，如必须作出幅度较大的改动或者该些改动有别于原订行程，摄影师应该提早与顾客商讨，尽可能以顾客为先，而不是短时间内通知顾客并要求作出配合。

摄影公司一般会订明拍摄时间是否包括交通时间，计画行程时，应先了解拍摄景点的地理位置及开放时间，并要客观考虑交通因素，以免因追赶行程匆忙拍摄而影响效果。消委会提醒，如果消费者要求拍摄例如日出、日落或者使用航拍等特别效果，应于订立合约时向商号提出，双方沟通后如确认可以拍摄，必须于合约清楚订明，以免公司临时更改或取消。