港女投诉餐厅$58／碗干贝鱼肚羹货不对办获店方跟进赔偿态度180度反转网民反应两极

2024-01-22 00:00

近日有网民在Facebook群组「饮食黑店大全（全港食店质素/价钱/服务关注组）」发文投诉，表示在去年12月前往连锁上海菜餐厅用餐，并叫了两客干贝鲜鱼鱼肚豆腐羹，惟上菜时发现「实物」与餐牌图片差距甚大，汤羹整体偏稀，而且汤料较少，失望大叹「都唔期望会有餐牌上图片8成相似，但都唔好咁离谱啦」，又直言价钱不算便宜，质问店方「有无良心呀。」而事主近日公开事件后续，餐厅的处理手法成功令事主「重新把这店放进饭堂List」！

港女投诉$58/碗干贝鱼肚羹货不对办获店方跟进赔偿态度180度转变

事主在去年12月27日发文投诉，帖文一出随即引起热议，有网民认为这间餐厅质素一向未如理想，笑称餐牌向来都是「图片只供参考」，又表示「已经放弃呢间铺好耐」；也有网民建议事主应该马上向侍应反映，要求更换或者退款。直至昨日（1月21日），事主再度在群组发文公开事件后续。他利用社交平台私讯向餐厅投诉，后来收到餐厅回覆，即看完整事件经过：

港女投诉餐厅菜式货不对办事件经过+后续

有网民在Facebook群组「饮食黑店大全（全港食店质素/价钱/服务关注组）」发文投诉

惟上菜时发现「实物」与餐牌图片差距甚大

失望大叹：「都唔期望会有餐牌上图片8成相似，但都唔好咁离谱啦」

又直言价钱不算便宜，质问店方「有无良心呀。」

帖文一出随即引起热议，有网民认为餐厅质素一向未如理想，笑称餐牌向来都是「图片只供参考」

也有网民建议事主应该马上向侍应反映，要求更换或者退款。

直至昨日（1月21日），事主再次在群组发文公开事件后续

事主利用社交平台向餐厅投诉，之后亦有收到餐厅回覆

事主又指餐厅特别邀请他和家人再次前往分店，品尝改善后的菜式

事主认为今次的菜式除了醉鸡肉质太「嚡」和不够酒味，其他菜式味道好和份量足

餐厅最后送上300元现金券作为补偿，事主亦表示会将餐厅重新放入「饭堂List」。

网民反应两极：餐厅补救快做得好 VS「这是广告吗」

网民留言

事主回应

网民留言

事主回应

有网民认同餐厅的处理手法，适时补救可以令客人重拾信心，转危为机；事主对此亦表示：「知道自己错系边，改过，先会令到食客觉得香港食店仲有得救。」

另一方面，有网民觉得事主投诉是为了要求餐厅赔偿，是「贪心的行为」，又质疑事主是餐厅「打手」，亦有网民认为事主在投诉后再去光顾，食物品质未必作准。不过事主回覆留言时表示，只要认为餐厅出品的确有改善，加上「肯道歉，肯赔罪」，故决定公开事件后续，否则是对餐厅不公平。

图片来源：饮食黑店大全（全港食店质素/价钱/服务关注组）@Facebook

同场加映：港女厚福街买煎酿三宝竟无得拣？店员1句回应超离谱

煎酿三宝热话｜港女煎酿三宝奇遇

煎酿三宝热话｜煎酿三宝向是街头热门小食，多年来深受港人欢迎。除款式多，另一卖点就系可以任拣心头好！

煎酿三宝热话｜茄子、青椒、豆腐、鱼蛋、红肠，向来顾客可任选心头好。

煎酿三宝热话｜近日有港女称在厚福街购买煎酿三宝时，被告知：「无得拣！」让她大愕然。

话说近日有港女在Facebook发帖，表示自己早前经过尖沙咀厚福街某间小食店，因想吃煎酿三宝的炸鱼蛋，于是她先向店员查询价钱，对方回答：「$30，5件！」

虽然她觉得价钱有点贵，但仍打算继续光顾，于是向店员要求5件炸鱼蛋。

本以为是平常不过的要求，但店员此时却称：「唔可以！无得拣」令她大感错愕！基于自己只想食鱼蛋，既然不能选择就决定放弃购买，于是事主就表示：「噢，咁唔使啦！」

对于店员的态度，事主称：「佢话冇得拣嘅时候，我系有啲愕然，但我冇嬲！但佢竟然喝我叫我唔好要，当刻我系好受伤，觉得好离谱。」更质疑：「系咪依家真系唔可以拣净鱼蛋？」

近日有港女在Facebook发帖，表示自己早前经过尖沙咀厚福街某间小食店，因想吃煎酿三宝的炸鱼蛋，于是她先向店员查询价钱，对方回答：「$30，5件！」虽然她觉得价钱有点贵，但仍打算继续光顾，于是向店员要求5件炸鱼蛋。

本以为是平常不过的要求，但店员此时却称：「唔可以！无得拣」令她大感错愕！基于自己只想食鱼蛋，既然不能选择就决定放弃购买，于是事主就表示：「噢，咁唔使啦！」岂料店员再回：「唔要咪唔要罗！」对于店员的态度，事主称：「佢话冇得拣嘅时候，我系有啲愕然，但我冇嬲！但佢竟然喝我叫我唔好要，当刻我系好受伤，觉得好离谱。」更质疑：「系咪依家真系唔可以拣净鱼蛋？」