港女投诉餐厅$58/碗干贝鱼肚羹货不对办 获店方跟进赔偿态度180度反转 网民反应两极

2024-01-22 00:00

港女投诉餐厅$58/碗干贝鱼肚羹货不对办 获店方跟进赔偿态度180度反转 网民反应两极
港女投诉餐厅$58/碗干贝鱼肚羹货不对办 获店方跟进赔偿态度180度反转 网民反应两极

近日有网民在Facebook群组「饮食黑店大全(全港食店质素/价钱/服务关注组)」发文投诉,表示在去年12月前往连锁上海菜餐厅用餐,并叫了两客干贝鲜鱼鱼肚豆腐羹,惟上菜时发现「实物」与餐牌图片差距甚大,汤羹整体偏稀,而且汤料较少,失望大叹「都唔期望会有餐牌上图片8成相似,但都唔好咁离谱啦」,又直言价钱不算便宜,质问店方「有无良心呀。」而事主近日公开事件后续,餐厅的处理手法成功令事主「重新把这店放进饭堂List」!

港女投诉$58/碗干贝鱼肚羹货不对办 获店方跟进赔偿态度180度转变

事主在去年12月27日发文投诉,帖文一出随即引起热议,有网民认为这间餐厅质素一向未如理想,笑称餐牌向来都是「图片只供参考」,又表示「已经放弃呢间铺好耐」;也有网民建议事主应该马上向侍应反映,要求更换或者退款。直至昨日(1月21日),事主再度在群组发文公开事件后续。他利用社交平台私讯向餐厅投诉,后来收到餐厅回覆,即看完整事件经过:

港女投诉餐厅菜式 货不对办 事件经过+后续
港女投诉餐厅菜式 货不对办 事件经过+后续
有网民在Facebook群组「饮食黑店大全(全港食店质素/价钱/服务关注组)」发文投诉
有网民在Facebook群组「饮食黑店大全(全港食店质素/价钱/服务关注组)」发文投诉
惟上菜时发现「实物」与餐牌图片差距甚大
惟上菜时发现「实物」与餐牌图片差距甚大
失望大叹:「都唔期望会有餐牌上图片8成相似,但都唔好咁离谱啦」
失望大叹:「都唔期望会有餐牌上图片8成相似,但都唔好咁离谱啦」
又直言价钱不算便宜,质问店方「有无良心呀。」
又直言价钱不算便宜,质问店方「有无良心呀。」
帖文一出随即引起热议,有网民认为餐厅质素一向未如理想,笑称餐牌向来都是「图片只供参考」
帖文一出随即引起热议,有网民认为餐厅质素一向未如理想,笑称餐牌向来都是「图片只供参考」
也有网民建议事主应该马上向侍应反映,要求更换或者退款。
也有网民建议事主应该马上向侍应反映,要求更换或者退款。
直至昨日(1月21日),事主再次在群组发文公开事件后续
直至昨日(1月21日),事主再次在群组发文公开事件后续
事主利用社交平台向餐厅投诉,之后亦有收到餐厅回覆
事主利用社交平台向餐厅投诉,之后亦有收到餐厅回覆
事主又指餐厅特别邀请他和家人再次前往分店,品尝改善后的菜式
事主又指餐厅特别邀请他和家人再次前往分店,品尝改善后的菜式
事主又指餐厅特别邀请他和家人再次前往分店,品尝改善后的菜式
事主又指餐厅特别邀请他和家人再次前往分店,品尝改善后的菜式
事主又指餐厅特别邀请他和家人再次前往分店,品尝改善后的菜式
事主又指餐厅特别邀请他和家人再次前往分店,品尝改善后的菜式
事主又指餐厅特别邀请他和家人再次前往分店,品尝改善后的菜式
事主又指餐厅特别邀请他和家人再次前往分店,品尝改善后的菜式
事主又指餐厅特别邀请他和家人再次前往分店,品尝改善后的菜式
事主又指餐厅特别邀请他和家人再次前往分店,品尝改善后的菜式
事主认为今次的菜式除了醉鸡肉质太「嚡」和不够酒味,其他菜式味道好和份量足
事主认为今次的菜式除了醉鸡肉质太「嚡」和不够酒味,其他菜式味道好和份量足
餐厅最后送上300元现金券作为补偿,事主亦表示会将餐厅重新放入「饭堂List」。
餐厅最后送上300元现金券作为补偿,事主亦表示会将餐厅重新放入「饭堂List」。

网民反应两极:餐厅补救快做得好 VS「这是广告吗」

网民留言
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事主回应
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事主回应
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有网民认同餐厅的处理手法,适时补救可以令客人重拾信心,转危为机;事主对此亦表示:「知道自己错系边,改过,先会令到食客觉得香港食店仲有得救。」

另一方面,有网民觉得事主投诉是为了要求餐厅赔偿,是「贪心的行为」,又质疑事主是餐厅「打手」,亦有网民认为事主在投诉后再去光顾,食物品质未必作准。不过事主回覆留言时表示,只要认为餐厅出品的确有改善,加上「肯道歉,肯赔罪」,故决定公开事件后续,否则是对餐厅不公平。

图片来源:饮食黑店大全(全港食店质素/价钱/服务关注组)@Facebook

同场加映:港女厚福街买煎酿三宝竟无得拣?店员1句回应超离谱

煎酿三宝热话|港女煎酿三宝奇遇
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煎酿三宝热话|煎酿三宝向是街头热门小食,多年来深受港人欢迎。除款式多,另一卖点就系可以任拣心头好!
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煎酿三宝热话|茄子、青椒、豆腐、鱼蛋、红肠,向来顾客可任选心头好。
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煎酿三宝热话|近日有港女称在厚福街购买煎酿三宝时,被告知:「无得拣!」让她大愕然。
煎酿三宝热话|近日有港女称在厚福街购买煎酿三宝时,被告知:「无得拣!」让她大愕然。
话说近日有港女在Facebook发帖,表示自己早前经过尖沙咀厚福街某间小食店,因想吃煎酿三宝的炸鱼蛋,于是她先向店员查询价钱,对方回答:「$30,5件!」
话说近日有港女在Facebook发帖,表示自己早前经过尖沙咀厚福街某间小食店,因想吃煎酿三宝的炸鱼蛋,于是她先向店员查询价钱,对方回答:「$30,5件!」
虽然她觉得价钱有点贵,但仍打算继续光顾,于是向店员要求5件炸鱼蛋。
虽然她觉得价钱有点贵,但仍打算继续光顾,于是向店员要求5件炸鱼蛋。
本以为是平常不过的要求,但店员此时却称:「唔可以! 无得拣」令她大感错愕!基于自己只想食鱼蛋,既然不能选择就决定放弃购买,于是事主就表示:「噢, 咁唔使啦!」
本以为是平常不过的要求,但店员此时却称:「唔可以! 无得拣」令她大感错愕!基于自己只想食鱼蛋,既然不能选择就决定放弃购买,于是事主就表示:「噢, 咁唔使啦!」
对于店员的态度,事主称:「佢话冇得拣嘅时候,我系有啲愕然,但我冇嬲!但佢竟然喝我叫我唔好要,当刻我系好受伤,觉得好离谱。」更质疑:「系咪依家真系唔可以拣净鱼蛋?」
对于店员的态度,事主称:「佢话冇得拣嘅时候,我系有啲愕然,但我冇嬲!但佢竟然喝我叫我唔好要,当刻我系好受伤,觉得好离谱。」更质疑:「系咪依家真系唔可以拣净鱼蛋?」

 

近日有港女在Facebook发帖,表示自己早前经过尖沙咀厚福街某间小食店,因想吃煎酿三宝的炸鱼蛋,于是她先向店员查询价钱,对方回答:「$30,5件!」虽然她觉得价钱有点贵,但仍打算继续光顾,于是向店员要求5件炸鱼蛋。

本以为是平常不过的要求,但店员此时却称:「唔可以! 无得拣」令她大感错愕!基于自己只想食鱼蛋,既然不能选择就决定放弃购买,于是事主就表示:「噢, 咁唔使啦!」岂料店员再回:「唔要咪唔要罗!」对于店员的态度,事主称:「佢话冇得拣嘅时候,我系有啲愕然,但我冇嬲!但佢竟然喝我叫我唔好要,当刻我系好受伤,觉得好离谱。」更质疑:「系咪依家真系唔可以拣净鱼蛋?」

网民神回:「阿姐为你好咋……」 

网民回应|
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网民回应|奇闻异事!
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网民回应|你可以拣,唔帮衬佢
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网民回应|比我就立即走人
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网民回应|6蚊粒咁贵都无得拣,啲鱼蛋镶金架?
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网民回应|6蚊粒咁贵都无得拣,啲鱼蛋镶金架?(示意图,《爱回家》剧照)
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网民回应|卅蚊五旧?去抢都无赚咁多
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网民回应|30元5件?! 佢系咪想执左佢?
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网民回应|痴X线,冇得自己拣嘅煎酿三宝真系第一次听!
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网民回应|咁佢话冇得拣,你有冇问佢如果五件俾咩你?
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网民回应|不论天水围旺角屯门元朗尖沙咀,我去过好多区,未试过一间系无得拣
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网民回应|吓,我都净系食鱼蛋,俾我就串吓佢,你其他嗰啲好难食成日无人要咩....
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网民回应|要晒鱼旦其实佢有着数,咁都唔卖,真蠢,好快要执笠了
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网民回应|呢间野痴咗
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网民回应|呢间野痴咗(示意图,《爱回家》剧照)
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网民回应|所以依啲铺执左都唔抵可怜
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网民回应|执得!香港多谢哂你
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网民回应|我听过,唔可以要单款,一定要三款唔同,单款贵几蚊,最尽三粒炸鱼蛋搭两款其他野罗
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网民回应|俾你拣?嗰D冻及硬嘅蟹货,边个会要???
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网民回应|小食店食到omakase,有赚啦你
网民回应|小食店食到omakase,有赚啦你
网民回应|小食店食到omakase,有赚啦你(示意图,《爱回家》剧照)
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网民回应|煎酿盲盒
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网民回应|我楼下街市廿蚊8件仲可以自己拣
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网民回应|阿姐为你好咋…… 食物要均衡,唔可以偏食
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