寿司店提前1日送错百件寿司不认帐 网民怒轰「完全唔合理」 附涉事寿司店最新回应

近日，有港人本打算为家人庆祝生日而订购寿司，岂料过百件寿司被提前一日送到兼不能退货？想开心庆祝结果惹来一肚气，事主友人在社交平台代为发文，怒轰寿司店送错货不认帐，要顾客重新订购做法太离谱！事件惹来网民对寿司店一面倒负评，而在事件发酵大半天后，涉事寿司店终在自家的社交平台回应事件及处理手法，望为事件降温。

寿司店送错百件寿司不认帐 反责双方都有责任？

网民斥寿司店送错百件寿司不认帐经过

近日有网民在脸书的「香港寿司刺身关注组」发帖，声称是为朋友抱打不平

「原本朋友系今日较早时间预订咗听日26号嘅寿司，点知店家自己搞错咗日子唔认数！仲叫我朋友再落多次单，完全唔合理！讲紧成张单成千蚊！」，关于事件详细经过请按图辑了解。

有网民称打算为家人庆祝生日而订购了丰富寿司庆祝，怎知寿司店弄错，过百件寿司被提前一日送过来兼不能退货

有网民称打算为家人庆祝生日而订购了丰富寿司庆祝，怎知寿司店弄错，过百件寿司被提前一日送过来兼不能退货

有网民称寿司店送错百件寿司不认帐

该网民引用了其友人的原文，交待事件详情：「本身听日（6月26日）婆婆生日，家人喺XXX（寿司店名）订咗千几蚊寿司同佢庆祝，XXX（寿司店名）嘅WhatsApp confirm msg（确认信息）都写住咗系听日26/6送货。」

寿司店WhatsApp确认信息送货日期为26/6。

当事主以为一切顺利，怎知寿司却被提前一天（6月25日）送来，「原来佢（寿司店）出单出错咗，以为系今日25/6送。」

寿司店还称事主付钱时没看清楚，也要负责任，因此不肯退货，只能提供下一张单的折扣优惠。

事主对寿司店的处理手法感到极不满，称其公司系统送来的确认信息「讲明送货日期系26号」

「如果你系客，都会觉得WhatsApp confirm msg无错就唔会送错嫁喇！」

事主称在网站下单付款后，自己也不能翻查送货日期，只有寿司店能看到订货纪录。

然而寿司店却称「（电脑）system系死物，唔好再话佢电脑有问题」，坚称是双方没对清楚资料，故双方都有责任。

事主对此感到极无耐，称寿司店既然也承认有部分责任，为何不能为送错货而退回部分钱，而只能提供下一张单的折扣优惠，声称「凭咩觉得我会再帮衬你？」

 

近日有网民在脸书的「香港寿司刺身关注组」发帖，声称是为朋友抱打不平，「原本朋友系今日较早时间预订咗听日26号嘅寿司，点知店家自己搞错咗日子唔认数！仲叫我朋友再落多次单，完全唔合理！讲紧成张单成千蚊！」，事件详细经过请按图辑了解。

网民一面倒负评 寿司店终回应处理方法 望获客观评价

网民回应

网民回应：好怕呢d铺头，明明系自己搅错。

网民回应：之前食过觉得几好食，但以后不再帮衬佢哋。

网民回应：了解咗内情。事实当时落单，除左上面系统信息（26号），店家都有用另外2个渠道去确认送货日子（25号）时间。难怪我都觉店家无理由『局』住客人要。

网民回应：自己搞错日子入客人数，咁搞法好快执。

网民回应：有无搞错呀，咁既铺都有，点做生意？

网民回应：为人垢病的服务。

网民回应：自己错要个客负责任！点止唔敢搵你再订，就算最后当日俾返我都唔够胆食啦，唔惊你加料？

网民回应：如果店主睇到有疑问，应该搵个客confirm。

在事件发酵大半天后，涉事寿司店终在自家的社交平台回应事件及处理手法：「客人今日的生日饭，我地（哋）公司已经安排免费今日再送一次，系客人系（喺）完全无金钱损失下，希望各位客观评价食物质素，及我地（哋）对客人满意度的重视。」，希望为事件降温。

该帖一出，惹来大部分网民对寿司店的一面倒负评，「自己搞错日子入客人数，咁搞法好快执。」、「有无搞错呀，咁既铺都有，点做生意？」、「之前食过觉得几好食，但以后不再帮衬佢哋。」等等。不过也有自称了解过事件的网民称，「事实当时落单，除左上面系统信息（26号），店家都有用另外2个渠道去确认送货日子（25号）时间。」认为店家不会没原由的逼客人要货。

在事件发酵大半天后，涉事寿司店终在官方社交平台回应事件及处理手法：「客人今日的生日饭，我地（哋）公司已经安排免费今日再送一次，系客人系（喺）完全无金钱损失下，希望各位客观评价食物质素，及我地（哋）对客人满意度的重视。」，希望为事件降温。

资料及部分图片：香港寿司刺身关注组＠Facebook

延伸阅读：内地客果栏买榴槤呻中伏！要求退钱遭拒绝报警处理 网民反应两极：支持投诉VS生果唔甜冇得退

内地客果栏买榴槤呻中伏 事件经过

最近有内地旅客以 「避雷香港油麻地果栏」为题于小红书发文分享来港旅游的不快经历

大呻自己以$193购买一个泰国金枕榴槤 先是就支付方式与店员起争执

「我们明确的问清楚店主不是一比一支付（港币换算人民币），在买完之后又反悔说要我们要一比一。」

又指店家不接收内地支付宝，无奈只用微信支付

「后面我坚决想用支付宝付款，店主拿她个人手机的支付宝收款码让我们扫，可根本扫不出来」

又指店家不接收内地支付宝，无奈只用微信支付

批评「不知道这个店主用这种话术骗了多少来旅行的人。你知道现在的汇率吗？相当于我多付了钱给她。」

以目前每100元人民币兑110港币计算，事主使用一比一支付的微信比起按汇率付款的支付宝，多付了约10多元港币，令她感到被店主欺骗。

正当事主在进食榴槤时却发现「榴槤吃著口感是苦的、酸的」，指自己「上网搜（榴槤）发酸是变质」

她在翌日去店家投诉并要求退钱，却遭店员拒绝：「拿回去退店家根本就不愿意退，甚至说『你报警啊！你报警也没有用。』

事主又指店员以老板正在休息、自己只是打工的理由推搪，不肯作出赔偿。

后来事主更直接报警处理，警员到场协调后，最后店员做出妥协赔偿，给事主一盒已切开、用保鲜膜裹著的榴槤。

事主却十分不满，指自己不接受这个赔偿：「（该榴槤）外面还有一层雾气，榴槤看著湿答答的，又没有什么肉。」

并要求店员赔偿水果篮其他水果如荔枝、蓝莓，店员随即拒绝。

并要求店员赔偿水果篮其他水果如荔枝、蓝莓，店员随即拒绝。

更提醒其他网民：「去香港买水果，一定要小心，离开了这个店就很难再退了。」