10大沟通法则｜负面情绪 排解锦囊　

负面情绪排解锦囊

大家在面对不同忧虑和压力，学习一点心理学，改善个人情绪，是需要的。电影《爸爸》剧照

世界卫生组织报告指出，全球每5名儿童和青少年就有1名患有精神病症。 电影《年少日记》剧照

与人相处要有同理心，懂得易地而处、换位思考。

研究显示，运动对改善抑郁和焦虑等症状极有帮助。

作者指要真诚沟通，不要忽略他人感受。

根据本书透露香港人口750万，而心理学家大概有百多位。

本书最大特色是用了很多案例，这是实用的工具箱。

主动聆听︰让对方与你建立信任。

情绪乃与生俱来的本能，人类赖以生存的机制。

情绪，往往就是我们因应不同的刺激而产生的内外感受。

助人自助 缓解各种矛盾

踏进新年，最重要身体健康，但保持状态不容易，近年越来越多港人寻求专家的「心理辅导」，纵观其他地区亦有类似情况。世界衞生组织2020年报告指出，全球每5名儿童和青少年就有1名患有精神病症。

大家都在工作、社交、生活上，面对不同的忧虑和压力，大家猜香港有几多个前线辅导心理学家？根据本书透露大概有百多位，而香港人口750万，究竟心理学家是否足够为港人服务？答案是远不及需求，于是香港心理学会透过出书，教人了解入门的疏导负面情绪技巧︰缓衡各种人与人之间的矛盾及沟通问题，是为「助人自助」的概念。本书副标题是《疏导负面情绪的10大沟通法则》。

「情绪乃与生俱来的本能，人类赖以生存的机制。就如一台手机，原厂跟机有固定内置的APP，以支援基本操作。情绪亦同理，看不到摸不着，却如影随形地时刻在我们生活左右着思考和行为。」情绪没有「 好」和「坏」，所谓的正面情绪，是指令我们积极达致人生目标的情绪，例如是兴奋、快乐、放松、温暖、释放、自豪等；而负面情绪，则是窒碍我们追求目标的情绪，如伤心、失落、愤怒、寂寞、恐惧、紧张等。处理负面情绪是令其不泛滥，尽量保持放松和温暖。

学懂沟通 疏导负面情绪

当你想帮助别人，便要认识10大疏导负面情绪的沟通法则。1.同理心︰ 感同身受、易地而处、换位思考。2.真诚沟通︰不要忽略他人感受。3.无条件关注︰非但要关怀，还要无条件正向关注。4.主动聆听︰让对方与你建立信任。5.厘清技巧︰即甚么（What）、何时发生（When）、哪里发生（Where）、哪类事情（Which）、谁有关注（Who）、是如何发展的（How）。6.复述︰简洁和清晰地反映的沟通。7.反映感受︰协助对方管理自己的情绪。8.简述︰好的简述是情、理、事都要兼备。9.专注行为︰辅导中的专业技巧，更好聆听对方。10.正向语言︰疗愈性的正向语言。

实用案例 提供沟通技巧

本书最大特色是用了很多案例，这是实用的工具箱。心理学家辅导时很细心，能够客观掌握接受辅导人士的遭遇，其中一个故事说到40岁、结婚14年及育有一子的女士诗丽，不幸目睹儿子自杀不遂的情境，最后儿子虽然无恙，不过，婚姻生活出现变化，夫妻交谈多以「不知道、没兴趣、没所谓」作回应，一切那么令人困扰。后来诗丽遇旧朋友，由对方作出疏导，那次双方的沟通是一段教科式示范，读者可从中启发。

另外，本书提供心理危机之影响的资料，内容充实。「心理危机是由突然发生、异常重大的事件而导致的短暂心理失衡。一般来说，人在日常生活中，思维、意志、情感和生理需求保持一定平衡。」心理危机包括三点︰1.危机事件；2.引发事主的痛苦；3.情感、行为功能失衡。心理危机具有极大破坏，不可不察。
文：王文宇   图：星岛图片库、摘自《心理学家的工具箱》

《心理学家的工具箱》

作者︰香港心理学会
出版︰万里机构
售价︰$88

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