港女投訴餐廳$58/碗干貝魚肚羹貨不對辦 獲店方跟進賠償態度180度反轉 網民反應兩極

2024-01-22 00:00

港女投訴餐廳$58/碗干貝魚肚羹貨不對辦 獲店方跟進賠償態度180度反轉 網民反應兩極
港女投訴餐廳$58/碗干貝魚肚羹貨不對辦 獲店方跟進賠償態度180度反轉 網民反應兩極

近日有網民在Facebook群組「飲食黑店大全(全港食店質素/價錢/服務關注組)」發文投訴,表示在去年12月前往連鎖上海菜餐廳用餐,並叫了兩客干貝鮮魚魚肚豆腐羹,惟上菜時發現「實物」與餐牌圖片差距甚大,湯羹整體偏稀,而且湯料較少,失望大嘆「都唔期望會有餐牌上圖片8成相似,但都唔好咁離譜啦」,又直言價錢不算便宜,質問店方「有無良心呀。」而事主近日公開事件後續,餐廳的處理手法成功令事主「重新把這店放進飯堂List」!

港女投訴$58/碗干貝魚肚羹貨不對辦 獲店方跟進賠償態度180度轉變

事主在去年12月27日發文投訴,帖文一出隨即引起熱議,有網民認為這間餐廳質素一向未如理想,笑稱餐牌向來都是「圖片只供參考」,又表示「已經放棄呢間鋪好耐」;也有網民建議事主應該馬上向侍應反映,要求更換或者退款。直至昨日(1月21日),事主再度在群組發文公開事件後續。他利用社交平台私訊向餐廳投訴,後來收到餐廳回覆,即看完整事件經過:

港女投訴餐廳菜式 貨不對辦 事件經過+後續
港女投訴餐廳菜式 貨不對辦 事件經過+後續
有網民在Facebook群組「飲食黑店大全(全港食店質素/價錢/服務關注組)」發文投訴
有網民在Facebook群組「飲食黑店大全(全港食店質素/價錢/服務關注組)」發文投訴
惟上菜時發現「實物」與餐牌圖片差距甚大
惟上菜時發現「實物」與餐牌圖片差距甚大
失望大嘆:「都唔期望會有餐牌上圖片8成相似,但都唔好咁離譜啦」
失望大嘆:「都唔期望會有餐牌上圖片8成相似,但都唔好咁離譜啦」
又直言價錢不算便宜,質問店方「有無良心呀。」
又直言價錢不算便宜,質問店方「有無良心呀。」
帖文一出隨即引起熱議,有網民認為餐廳質素一向未如理想,笑稱餐牌向來都是「圖片只供參考」
帖文一出隨即引起熱議,有網民認為餐廳質素一向未如理想,笑稱餐牌向來都是「圖片只供參考」
也有網民建議事主應該馬上向侍應反映,要求更換或者退款。
也有網民建議事主應該馬上向侍應反映,要求更換或者退款。
直至昨日(1月21日),事主再次在群組發文公開事件後續
直至昨日(1月21日),事主再次在群組發文公開事件後續
事主利用社交平台向餐廳投訴,之後亦有收到餐廳回覆
事主利用社交平台向餐廳投訴,之後亦有收到餐廳回覆
事主又指餐廳特別邀請他和家人再次前往分店,品嘗改善後的菜式
事主又指餐廳特別邀請他和家人再次前往分店,品嘗改善後的菜式
事主又指餐廳特別邀請他和家人再次前往分店,品嘗改善後的菜式
事主又指餐廳特別邀請他和家人再次前往分店,品嘗改善後的菜式
事主又指餐廳特別邀請他和家人再次前往分店,品嘗改善後的菜式
事主又指餐廳特別邀請他和家人再次前往分店,品嘗改善後的菜式
事主又指餐廳特別邀請他和家人再次前往分店,品嘗改善後的菜式
事主又指餐廳特別邀請他和家人再次前往分店,品嘗改善後的菜式
事主又指餐廳特別邀請他和家人再次前往分店,品嘗改善後的菜式
事主又指餐廳特別邀請他和家人再次前往分店,品嘗改善後的菜式
事主認為今次的菜式除了醉雞肉質太「嚡」和不夠酒味,其他菜式味道好和份量足
事主認為今次的菜式除了醉雞肉質太「嚡」和不夠酒味,其他菜式味道好和份量足
餐廳最後送上300元現金券作為補償,事主亦表示會將餐廳重新放入「飯堂List」。
餐廳最後送上300元現金券作為補償,事主亦表示會將餐廳重新放入「飯堂List」。

網民反應兩極:餐廳補救快做得好 VS「這是廣告嗎」

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事主回應
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事主回應
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有網民認同餐廳的處理手法,適時補救可以令客人重拾信心,轉危為機;事主對此亦表示:「知道自己錯係邊,改過,先會令到食客覺得香港食店仲有得救。」

另一方面,有網民覺得事主投訴是為了要求餐廳賠償,是「貪心的行為」,又質疑事主是餐廳「打手」,亦有網民認為事主在投訴後再去光顧,食物品質未必作準。不過事主回覆留言時表示,只要認為餐廳出品的確有改善,加上「肯道歉,肯賠罪」,故決定公開事件後續,否則是對餐廳不公平。

圖片來源:飲食黑店大全(全港食店質素/價錢/服務關注組)@Facebook

同場加映:港女厚福街買煎釀三寶竟無得揀?店員1句回應超離譜

煎釀三寶熱話|港女煎釀三寶奇遇
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煎釀三寶熱話|煎釀三寶向是街頭熱門小食,多年來深受港人歡迎。除款式多,另一賣點就係可以任揀心頭好!
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煎釀三寶熱話|茄子、青椒、豆腐、魚蛋、紅腸,向來顧客可任選心頭好。
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煎釀三寶熱話|近日有港女稱在厚福街購買煎釀三寶時,被告知:「無得揀!」讓她大愕然。
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話說近日有港女在Facebook發帖,表示自己早前經過尖沙咀厚福街某間小食店,因想吃煎釀三寶的炸魚蛋,於是她先向店員查詢價錢,對方回答:「$30,5件!」
話說近日有港女在Facebook發帖,表示自己早前經過尖沙咀厚福街某間小食店,因想吃煎釀三寶的炸魚蛋,於是她先向店員查詢價錢,對方回答:「$30,5件!」
雖然她覺得價錢有點貴,但仍打算繼續光顧,於是向店員要求5件炸魚蛋。
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本以為是平常不過的要求,但店員此時卻稱:「唔可以! 無得揀」令她大感錯愕!基於自己只想食魚蛋,既然不能選擇就決定放棄購買,於是事主就表示:「噢, 咁唔使啦!」
本以為是平常不過的要求,但店員此時卻稱:「唔可以! 無得揀」令她大感錯愕!基於自己只想食魚蛋,既然不能選擇就決定放棄購買,於是事主就表示:「噢, 咁唔使啦!」
對於店員的態度,事主稱:「佢話冇得揀嘅時候,我係有啲愕然,但我冇嬲!但佢竟然喝我叫我唔好要,當刻我係好受傷,覺得好離譜。」更質疑:「係咪依家真係唔可以揀淨魚蛋?」
對於店員的態度,事主稱:「佢話冇得揀嘅時候,我係有啲愕然,但我冇嬲!但佢竟然喝我叫我唔好要,當刻我係好受傷,覺得好離譜。」更質疑:「係咪依家真係唔可以揀淨魚蛋?」

 

近日有港女在Facebook發帖,表示自己早前經過尖沙咀厚福街某間小食店,因想吃煎釀三寶的炸魚蛋,於是她先向店員查詢價錢,對方回答:「$30,5件!」雖然她覺得價錢有點貴,但仍打算繼續光顧,於是向店員要求5件炸魚蛋。

本以為是平常不過的要求,但店員此時卻稱:「唔可以! 無得揀」令她大感錯愕!基於自己只想食魚蛋,既然不能選擇就決定放棄購買,於是事主就表示:「噢, 咁唔使啦!」豈料店員再回:「唔要咪唔要囉!」對於店員的態度,事主稱:「佢話冇得揀嘅時候,我係有啲愕然,但我冇嬲!但佢竟然喝我叫我唔好要,當刻我係好受傷,覺得好離譜。」更質疑:「係咪依家真係唔可以揀淨魚蛋?」

網民神回:「阿姐為你好咋……」 

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網民回應|奇聞異事!
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網民回應|你可以揀,唔幫襯佢
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網民回應|比我就立即走人
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網民回應|6蚊粒咁貴都無得揀,啲魚蛋鑲金架?
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網民回應|6蚊粒咁貴都無得揀,啲魚蛋鑲金架?(示意圖,《愛回家》劇照)
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網民回應|卅蚊五舊?去搶都無賺咁多
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網民回應|30元5件?! 佢係咪想執左佢?
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網民回應|痴X線,冇得自己揀嘅煎釀三寶真係第一次聽!
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網民回應|咁佢話冇得揀,你有冇問佢如果五件俾咩你?
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網民回應|不論天水圍旺角屯門元朗尖沙咀,我去過好多區,未試過一間係無得揀
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網民回應|吓,我都淨係食魚蛋,俾我就串吓佢,你其他嗰啲好難食成日無人要咩....
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網民回應|要晒魚旦其實佢有着數,咁都唔賣,真蠢,好快要執笠了
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網民回應|呢間野痴咗
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網民回應|呢間野痴咗(示意圖,《愛回家》劇照)
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網民回應|所以依啲鋪執左都唔抵可憐
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網民回應|執得!香港多謝哂你
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網民回應|我聽過,唔可以要單款,一定要三款唔同,單款貴幾蚊,最盡三粒炸魚蛋搭兩款其他野囉
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網民回應|俾你揀?嗰D凍及硬嘅蟹貨,邊個會要???
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網民回應|小食店食到omakase,有賺啦你
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網民回應|小食店食到omakase,有賺啦你(示意圖,《愛回家》劇照)
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網民回應|煎釀盲盒
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網民回應|我樓下街市廿蚊8件仲可以自己揀
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網民回應|阿姐為你好咋…… 食物要均衡,唔可以偏食
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