港男光顧內地烤鴨店未為意被多收¥XXX 店家1舉動令他大讚出息 網民驚訝：人與人的互相信任！

自從恢復通關之後，不少港人都會北上吃喝玩樂，並在網上群組分享心得。最近，一位港男於網上群組分享在內地光顧烤鴨店的奇遇，表示他和朋友在餐廳吃飯後，結帳時未為意店員多收逾¥300，後來餐廳發現出錯後迅速以1舉動處理，令他覺得店家的處理手法出色，不少網民亦對此感驚訝，認為感到人與人的互相信任。

港男光顧內地烤鴨店被多收錢 大讚店家處理手法出息

點擊睇港男大讚內地烤鴨店

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自從中港兩地於疫情後恢復通關，引來港人日常多北上消費

特別多去鄰近香港的深圳，不乏港人於網上群組分享吃喝玩樂的攻略

或是分享抵玩抵食的好去處，互相交流心得

最近一位港男到內地光顧一間烤鴨店

他先預購一個4人優惠團購餐

再與同行人士單點其他小菜

用餐完畢時，樓主先掃瞄二維碼付款全單¥720

全程也沒有發現甚麼問題

直至晚上9時半時突然收到餐廳通知

表示結賬出錯，原來店方沒有扣除預先已付款的團購餐的價錢

店方表示他們全額退回金額，再讓樓主電子支付差額便可

餐廳的信任舉動讓樓主大讚「很出息」

他更感嘆內地優質服務，認為如果事情發生在香港

「如在香港給少錢，追你9條都要追回，給多了，估計就這樣了」

更引來其他網民分享自身經歷......

有網民遇過餐廳忘記輸入88折優惠，店方亦全數先退回

亦有網民一次於廣州用餐，部長得知他們感覺食物味道偏鹹，立即為他們送上生果盤

有時於餐廳用餐後，離開才發現原來帳單被多收錢或會感到徬徨。早前一位港男與朋友北上吃飯，事前預購了一個4人餐，到餐廳後再額外單點小菜。然而在結賬時，他沒有留意到單據未有扣除預購款項，直到店方事後通知，他才知道原來多付了¥368。店方隨即提出處理方案，表示他們會先全數退回款項，事主只要支付差額便可，整個退款流程非常順利，他大讚內地餐廳的出色服務且老實，更感慨「如在香港你給少錢，追你9條街都要追回，給多了，估計就這樣了」。

網民回應：香港收咗錢就算數了

點擊睇網民回應內地老實餐廳

所以香港d飲食服務，點同人比！

香港果啲仲好意思收服務費喎

上次係廣州食，個部長來問食物味道如何，我話偏咸，即刻送一個生果盤畀我地

食咁多，400不到，抵到爛

佢哋真係唔驚你走咗去， 夠膽全數退咗畀你先，然後叫你再畀返佢， 呢個就係人與人之間的互相信任！

呢啲先至係服務業

好多年前我試過去間餐廳比現金剩廿蚊當貼士比佢地，點知轉頭跑出嚟話唔需要比貼士

時代真的不同了

點錯咗點多咗服務員即時都會提醒你仲教埋你點樣點最抵，唔似香港睬你都傻！

所以香港輸哂，大X鑊！

其實佢地有哂紀綠，如果佢地唔出聲，要查就實查到，同埋佢地都唔想俾人投訴

怕你投訴會被罰錢

如果喺香港食肆睬咗你都XX

大陸無論大店小店街邊店，只要你是掃他們的付款碼付款，自動連接（大眾點評），便可以在（大眾點評）去評價他們。所以他們服務食物質量都要很好，一個差評對他們都有影響。。

錯要認打要企定

童叟無欺

信任

服務員。專業

我都試過店鋪多收我一包食品，過關時先睇到，過咗一個星期我去店鋪說，退返錢俾我

其實佢地有哂紀綠，如果佢地唔出聲，要查就實查到，同埋佢地都唔想俾人投訴，一陣市監局查到都唔知點罰，所以佢地好緊張

有次我埋單，佢收多左我63蚊，應該係計數機按錯左，即刻追出嚟門口俾返我

事主的經歷令不少網民感嘆這才是服務業該有的態度，「香港啲飲食服務，點同人比！」、「香港果啲仲好意思收服務費喎」，甚至認為如果是香港食肆的話，只會「收咗錢就算數了」；又有人大讚內地的服務態度，「有時仲教你點樣最抵」，甚至非常信任顧客「佢哋真係唔驚你走咗去， 夠膽全數退咗畀你先，然後叫你再畀返佢」。有網民解釋，內地餐廳服務好是出於所有帳單均有紀錄，如果知情不報或不處理退款，可能會被投訴及在評價網站收到「差評」，影響形象，所以才會這麼緊張。

延伸閱讀：旺角雞煲餐廳老闆 逆市生存靠小紅書翻身 拍片／出鏡／跳舞樣樣齊！即睇小紅書宣傳策略參考

點擊睇 逆市生存 靠小紅書翻身

香港飲食業持續低迷，結業浪潮不斷

旺角雞煲餐廳老闆為了逆市生存，成功靠小紅書翻身

老闆輝哥自上年開關後，有感香港人轉向北上消費

為免要面臨倒閉的危機，決定開始重點以小紅書作餐廳主要宣傳策略

老闆輝哥任職飲食業超過30年

強調除了著重宣傳，亦要同時專注提高食物質素

身為老闆的輝哥自己親自出鏡、拍片、甚至在鏡頭前跳舞

在小紅書累積近3000位內地網民支持

最重要是成功令到餐廳生意額重新穩步上升

餐廳至今在小紅書已累積超過300條帖文

拍片題材廣泛

大部分由輝哥做生招牌出鏡

成功吸引客人及保持競爭力

策略一：帖文量多

輝哥自2019年至今在小紅書已累積超過300條帖文

策略二：拍片題材廣泛

由介紹餐廳菜式、餐廳營運日常、以至介紹香港地道美食都拍

策略三：老闆出鏡做生招牌

短片大部分由輝哥做生招牌出鏡

策略四：多用大字標題

短片封面主要使用粗體、顏色鮮艷的大字標題

策略五：勤力回應網民留言

店方經常常以「努力、做更好」等正面字眼回覆網民

策略六：網民獨家優惠

向小紅書網民大派獨家優惠折扣

 

 

 

 

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